{"id":146,"date":"2020-05-28T13:55:03","date_gmt":"2020-05-28T13:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/communicatio-optima.com\/?page_id=146"},"modified":"2024-03-18T16:08:49","modified_gmt":"2024-03-18T16:08:49","slug":"contact-and-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/hilfe-kontakt-faq\/","title":{"rendered":"Contact and FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"A\">Sie brauchen Hilfe? So k\u00f6nnen Sie Kontakt mit mir aufnehmen<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"telephonisch\">Telephonisch:<\/h4>\n\n\n\n<p>Ich bin selbstverst\u00e4ndlich f\u00fcr Sie da unter +49\/(0)1577\/8913707. <\/p>\n\n\n\n<p>Sollte ich in Seminaren oder im Dienst sein, hinterlassen Sie mir bitte eine Nachricht. Ich rufe Sie binnen eines Werktages zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"ihre-schriftliche-nachricht-an-mich\">Ihre schriftliche Nachricht an mich:<\/h4>\n\n\n\n<div class='fluentform ff-default fluentform_wrapper_2 ffs_classic_wrap'><form data-form_id=\"2\" id=\"fluentform_2\" class=\"frm-fluent-form fluent_form_2 ff-el-form-top ff_form_instance_2_1 ff-form-loading ffs_classic\" data-form_instance=\"ff_form_instance_2_1\" method=\"POST\" ><fieldset  style=\"border: none!important;margin: 0!important;padding: 0!important;background-color: transparent!important;box-shadow: none!important;outline: none!important; min-inline-size: 100%;\">\n                    <legend class=\"ff_screen_reader_title\" style=\"display: block; margin: 0!important;padding: 0!important;height: 0!important;text-indent: -999999px;width: 0!important;overflow:hidden;\">Kontaktformular<\/legend>        <div\n                style=\"display: none!important; position: absolute!important; 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M\u00fcnchen<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"e-mail-habe-ich-naturlich-ebenso\">E-Mail habe ich nat\u00fcrlich ebenso:<\/h4>\n\n\n\n<p>service@communicatio-optima.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"antworten-auf-die-haufigen-fragen-von-kundinnen-und-kunden\">Antworten auf die h\u00e4ufigen Fragen von Kundinnen und Kunden<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"wo-finden-die-seminare-statt\">Wo finden die Seminare statt?<\/h3>\n\n\n\n<p>Meine Seminare halte ich zu festgesetzten Terminen in M\u00fcnchen. Jeweils in einem Seminarraum, der zur Gruppengr\u00f6\u00dfe pa\u00dft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"bieten-sie-inhouse-seminare-an\">Bieten Sie Inhouse-Seminare an?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ja, im gesamten deutschsprachigen Raum, also in der DACH-Region, in Luxemburg und S\u00fcdtirol. Dar\u00fcber hinaus auf Anfrage, auch in englischer Sprache.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-weit-im-voraus-muss-ich-fur-ein-inhouse-seminar-anfragen\">Wie weit im Voraus mu\u00df ich f\u00fcr ein Inhouse-Seminar anfragen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Am besten drei Monate im voraus.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollten Sie es eiliger haben, fragen Sie einfach an, manchmal ergeben sich spontan freie Termine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"welche-pcm-seminare-finde-ich-bei-ihnen\">Welche PCM-Seminare finde ich bei Ihnen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen bei mir am Grundlagenseminar oder dem Advanced Seminar teilnehmen. <\/p>\n\n\n\n<p>Auf Anfrage biete ich dar\u00fcber hinaus weitere Seminare inhouse an. Diese eignen sich jeweils f\u00fcr Teams, F\u00fchrungskr\u00e4fte oder Personen, die vor allem an PCM als Pers\u00f6nlichkeitsmodell interessiert sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Ausf\u00fchrliche Informationen finden Sie <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/unsere-seminare\" target=\"_blank\">hier<\/a>. Unterpunkt 2.1. behandelt das Grundlagenseminar, 2.2. das Advanced Seminar und Punkt 2.3. die PCM-Seminare auf Anfrage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"welche-voraussetzungen-sind-fur-die-pcm-seminare-notig\">Welche Voraussetzungen sind f\u00fcr die PCM-Seminare n\u00f6tig?<\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr das PCM-Grundlagenseminar und die Seminare auf Anfrage ben\u00f6tigen Sie keinerlei Voraussetzungen.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr das Advanced Seminar m\u00fcssen Sie vorher das Grundlagenseminar absolviert haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-fulle-ich-den-pcm-fragebogen-aus\">Wie f\u00fclle ich den PCM-Fragebogen aus?<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Fragebogen dient dazu, Ihr Pers\u00f6nlichkeitsprofil herauszuarbeiten, wie ich auf der <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/process-communication-model-pcm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PCM-Seite<\/a> unter Punkt 9 erl\u00e4utere.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich zu Ihrem ersten Seminar im PCM angemeldet haben, erhalten Sie einen Link, der Sie auf die richtige Seite bringt. Ausf\u00fchrliche Erkl\u00e4rungen erhalten Sie in meiner Begr\u00fc\u00dfungsmail, sobald Sie angemeldet sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Kurz zusammengefa\u00dft haben Sie so viel Zeit, wie Sie brauchen, um 45 Fragen online auszuf\u00fcllen. Sie sollten es sich hierzu bequem machen und darauf achten, da\u00df Sie nicht gest\u00f6rt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten. Machen Sie sich keinen Pr\u00fcfungsstre\u00df, w\u00e4hlen Sie einfach die M\u00f6glichkeiten aus, die zu Ihnen am besten passen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"was-erwartet-mich-in-den-pcm-seminaren\">Was erwartet mich in den PCM-Seminaren?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hier erarbeiten wir wichtige Grundkonzepte des PCM. Dazu nutzen wir kurze Vortr\u00e4ge incl. Flipcharts und anderes Demo-Material. Doch ein wichtiger Teil Ihres Seminars sind Sie selbst, denn wir haben reichlich Gelegenheit, praktisch die Kommunikation sowie den Umgang mit Stre\u00df u.v.m. zu \u00fcben.<\/p>\n\n\n\n<p>Am Ende des ersten Tages im Grundlagenseminar erhalten Sie Ihr Pers\u00f6nlichkeitsprofil. Damit werden wir an den Folgetagen im Grundlagenseminar, aber auch in allen anderen PCM-Seminaren, arbeiten. Es wird Sie auch zwischen Ihren Seminaren und danach begleiten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"was-kann-ich-dann-mit-pcm-anfangen\">Was kann ich dann mit PCM anfangen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Mit dem oben erw\u00e4hnten Pers\u00f6nlichkeitsprofil erhalten Sie viele Informationen \u00fcber sich selbst, die im Begleitmaterial ausf\u00fchrlich und verst\u00e4ndlich dargestellt sind. Dies k\u00f6nnen Sie in Ihrem Alltag immer wieder zu Rate ziehen oder entspannt darin lesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Teilkonzepte des PCM sind leicht zu verstehen. Doch \u00dcbung macht den Meister! Lassen Sie nach Ihren Seminaren Ihre F\u00e4higkeiten nicht ruhen, sondern bleiben Sie dran! <\/p>\n\n\n\n<p>Gerne gebe ich Ihnen \u00dcbungen mit auf den Weg, die Sie jeden Tag einbauen k\u00f6nnen. Es macht Spa\u00df, die Welt des PCM so immer besser kennenzulernen. Sie haben es in der Hand, PCM zu Ihrem st\u00e4ndigen Begleiter in allen Lebenslagen zu machen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"welche-crm-seminare-kann-ich-bei-ihnen-buchen\">Welche CRM-Seminare kann ich bei Ihnen buchen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Es gibt ein CRM Seminar f\u00fcr Einsteiger, in welchem Begriffe des <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/crew-resource-management-crm\" target=\"_blank\">Crew Resouce Management<\/a> vorgestellt und wesentliche Konzepte ge\u00fcbt werden. Anschlie\u00dfend haben Sie die Zugang zum CRM Seminar f\u00fcr Fortgeschrittene. <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/unsere-seminare\" target=\"_blank\">Hier<\/a> k\u00f6nnen Sie mehr \u00fcber die CRM-Seminare erfahren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"fur-wen-sind-die-crm-seminare-geeignet\">F\u00fcr wen sind die CRM-Seminare geeignet?<\/h3>\n\n\n\n<p>Am Seminar f\u00fcr Einsteiger kann jeder Interessierte teilnehmen, der sich an seinem Arbeitsplatz engagiert. Denn vom Wissen aus den Hochrisiko-Arbeitsbereichen, z. B. der Seefahrt, der Medizin oder dem Schienenverkehr, k\u00f6nnen alle profitieren. Es ist dabei gleich, ob Sie F\u00fchrungsverantwortung haben oder ein Teammitglied sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"welche-vorkenntnisse-benotige-ich-fur-die-crm-seminare\">Welche Vorkenntnisse ben\u00f6tige ich f\u00fcr die CRM-Seminare?<\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr das CRM Seminar f\u00fcr Einsteiger sind Vorkenntnisse nicht erforderlich. F\u00fcr das CRM Seminar f\u00fcr Fortgeschrittene m\u00fcssen Sie das Grundlagenseminar, oder ein vergleichbares Format absolviert haben. Sollten Sie im Zweifel sein, ob Ihre Vorkenntnisse ausreichen, rufen Sie mich an unter +49 (0)159\/07007237. Ich bespreche dies gerne individuell mit Ihnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"was-erwartet-mich-in-den-crm-seminaren\">Was erwartet mich in den CRM-Seminaren?<\/h3>\n\n\n\n<p>Im CRM Seminar f\u00fcr Einsteiger lernen Sie grundlegende Begriffe, Zusammenh\u00e4nge und Konzepte kennen. Darunter Teamwork im Lichte von CRM, sichere Kommunikation, Umgang mit dem Faktor Mensch sowie Entscheidungsfindung. <\/p>\n\n\n\n<p>Im Fortgeschrittenen-Seminar besprechen wir, wie Sie durch konstruktives Fehlermanagement die Fehlerrate minimieren. Ich zeige Ihnen, wie Sie auch bei unvorhergesehenen Ereignissen die Kontrolle behalten und souver\u00e4n weiterarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Themen sind situative Aufmerksamkeit, erfolgreiche Reduktion von Stre\u00df und Fatigue sowie Umgang mit zunehmender Automatisierung in unserer Arbeitswelt. <\/p>\n\n\n\n<p>In beiden Seminaren wechseln Teamarbeit, \u00dcbungen und Kurzvortr\u00e4ge einander ab. Vor allem im CRM-Seminar f\u00fcr Fortgeschrittene werden wir CRM haupts\u00e4chlich praktisch anwenden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"was-bringen-mir-die-crm-seminare\">Was bringen mir die CRM-Seminare?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie an einem meiner CRM-Seminare teilgenommen haben, wissen Sie, wie Sie mit Ihrem Team zusammen effizient arbeiten, als Teammitglied wie als F\u00fchrungskraft.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie wissen, wie Sie in Ihrem Team so kommunizieren, da\u00df keine wichtige Information verlorengeht. Ganz gleich, ob Sie Ihrem Team Auftr\u00e4ge erteilen oder als Mitglied eine Ihnen wichtige Anmerkung haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie kennen den Faktor Mensch und sind sich bewu\u00dft, wie Sie damit umgehen. <\/p>\n\n\n\n<p>Sie werden (kostspielige) Fehler in Ihrem Alltag minimieren und damit Ihr Budget schonen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"was-kosten-die-seminare\">Was kosten die Seminare?<\/h3>\n\n\n\n<p>In der untenstehenden Tabelle finden Sie einen \u00dcberblick, der die Preise enth\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Art des Seminars<\/strong><\/td><td><strong>Themen und Ziele (Auswahl)<\/strong><\/td><td><strong>Dauer des Seminars<\/strong><\/td><td><strong>Preis<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>PCM Grundlagenseminar<\/td><td>Einblick in die Teilkonzepte von PCM, \u00dcbung der Kommunikation,<br>Ihr individuelles Pers\u00f6nlichkeitsprofil<\/td><td>drei Tage<\/td><td>1499,- Euro, incl. Umsatzsteuer<\/td><\/tr><tr><td>PCM Advanced Seminar<\/td><td>Wiederholung und Vertiefung von Kommunikation und Stre\u00dferkennung, -vermeidung, PCM in besonderen Lebenslagen<\/td><td>drei Tage<\/td><td>1249,- Euro, incl. Umsatzsteuer<\/td><\/tr><tr><td>CRM Seminar f\u00fcr Einsteiger\/innen<\/td><td>Grundlagen des CRM werden besprochen und in vielf\u00e4ltigen \u00dcbungen einstudiert<\/td><td>drei Tage<\/td><td>1499,- Euro, incl. Umsatzsteuer<\/td><\/tr><tr><td>CRM Seminar f\u00fcr Fortgeschrittene<\/td><td>CRM wird in der Teamarbeit angewandt, dazu werden neue Themen besprochen<\/td><td>drei Tage<\/td><td>1499,- Euro, incl. Umsatzsteuer<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"was-ist-fur-mich-in-den-seminaren-includiert\">Was  ist f\u00fcr mich in den Seminaren includiert?<\/h3>\n\n\n\n<p>Im Preis enhalten sind die Seminarscripten, im PCM-Grundlagenseminar das Pers\u00f6nlichkeitsprofil sowie umfassende weitere Unterlagen. <\/p>\n\n\n\n<p>Es ist mir besonders wichtig, da\u00df diese Tips beinhalten, wie Sie den Stoff kontinuierlich im Alltag umsetzen k\u00f6nnen, um so am Gelernten dranbleiben zu k\u00f6nnen. Auch nach Ihrem Seminar k\u00f6nnen Sie nochmals intensiv reflektieren und Zusammenh\u00e4nge mit Ihrer eigenen (Arbeits)welt entdecken.<\/p>\n\n\n\n<p>Dazu ist die Verpflegung w\u00e4hrend der Pausen und das Mittagessen inbegriffen. Und nat\u00fcrlich jede Menge Spa\u00df, spannende \u00dcbungen und neue Kontakte.<\/p>\n\n\n\n<p>Nicht inbegriffen sind Reise- sowie Hotelkosten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"welche-zahlungsweisen-bieten-sie-an\">Welche Zahlungsweisen bieten Sie an?<\/h3>\n\n\n\n<p>Zahlung auf Rechnung. Nach Erhalt Ihrer Rechnung haben Sie zwei Wochen Zeit, den Betrag auf mein Konto zu \u00fcberweisen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-sind-die-stornobedingungen\">Wie sind die Stornobedingungen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Folgende Kosten fallen, je nach Zeitpunkt, bei einer Stornierung an:<\/p>\n\n\n\n<p>a) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 59 bis 30 Tage vor Seminarbeginn: 30 % des vereinbarten Preises,<\/p>\n\n\n\n<p>b) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 29 bis 14 Tage vor Seminarbeginn: 30 % des vereinbarten Preises,<\/p>\n\n\n\n<p>c) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 13 bis 7 Tage vor Seminarbeginn: 40 % des vereinbarten Preises,<\/p>\n\n\n\n<p>d) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 6 Tage vor Seminarbeginn: 90 % des vereinbarten Preises,<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr den Fall, da\u00df Sie kurzfristig (5 Tage bis 1 Tag vor Seminarbeginn) vom Vertrag zur\u00fccktreten oder am Tag des Seminars nicht am vereinbarten Ort erscheinen, wird der vereinbarte Preis in voller H\u00f6he f\u00e4llig. <\/p>\n\n\n\n<p>Ausf\u00fchrliche Informationen finden Sie in meinen <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/agb\">AGB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die nachfolgend verlinkten Seiten enthalten alle notwendigen Informationen zu meinen \u00fcbrigen Leistungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>alles \u00fcber die Bestellung eines <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/ihre-buchungen-und-bestellungen\/ihr-individuelles-pcm-persoenlichkeitsprofil\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/ihre-buchungen-und-bestellungen\/ihr-individuelles-pcm-persoenlichkeitsprofil\/\">individuellen Pers\u00f6nlichkeitsprofils<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>detaillierte Informationen \u00fcber das <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/consulting-fuer-fachbuchautoren\/\" data-type=\"page\" data-id=\"9757\">Consulting f\u00fcr Fachbuchautoren<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>die Buchserie <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/selbstverlegte-buecher\/eine-crm-buchserie-der-besonderen-art\/\" data-type=\"page\" data-id=\"7555\">&#8222;Eine besondere CRM Sammlung&#8220;<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>das ausf\u00fchrliche Lehrbuch \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2250\">&#8222;Crew Resource Management&#8220;<\/a> in mehreren B\u00e4nden<\/li>\n\n\n\n<li>die Buchreihe <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/selbstverlegte-buecher\/die-buchserie-fachbuecher-schreiben-und-verlegen\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2511\">&#8222;Fachb\u00fccher schreiben und verlegen&#8220;<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-right is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-ae2fe186 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#A\">Nach oben<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-center\" data-services=\"facebook\" data-url=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/hilfe-kontakt-faq\/\" data-timestamp=\"1710778129\" data-hidezero=\"1\" data-backendurl=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/wp-json\/shariff\/v1\/share_counts?\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-small\"><li class=\"shariff-button linkedin\" style=\"background-color:#000000\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.communicatio-optima.com%2Fen%2Fhilfe-kontakt-faq%2F\" title=\"Share on LinkedIn\" aria-label=\"Share on LinkedIn\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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