{"id":2250,"date":"2023-04-21T10:35:13","date_gmt":"2023-04-21T10:35:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/?page_id=2250"},"modified":"2026-02-01T19:17:52","modified_gmt":"2026-02-01T18:17:52","slug":"the-right-crm-book-for-you","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/","title":{"rendered":"The Right CRM Book for You"},"content":{"rendered":"<div class=\"trp-block-container\"><div class=\"trp_language_switcher_shortcode\">\n<div class=\"trp-language-switcher trp-language-switcher-container\" data-no-translation >\n    <div class=\"trp-ls-shortcode-current-language\">\n        <a href=\"#\" class=\"trp-ls-shortcode-disabled-language trp-ls-disabled-language\" title=\"English\" onclick=\"event.preventDefault()\">\n\t\t\t<img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"trp-flag-image\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/plugins\/translatepress-multilingual\/assets\/images\/flags\/en_GB.png?resize=18%2C12&#038;ssl=1\" width=\"18\" height=\"12\" alt=\"en_GB\" title=\"English\"> \t\t<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"trp-ls-shortcode-language\">\n                <a href=\"#\" class=\"trp-ls-shortcode-disabled-language trp-ls-disabled-language\"  title=\"English\" onclick=\"event.preventDefault()\">\n\t\t\t<img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"trp-flag-image\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/plugins\/translatepress-multilingual\/assets\/images\/flags\/en_GB.png?resize=18%2C12&#038;ssl=1\" width=\"18\" height=\"12\" alt=\"en_GB\" title=\"English\"> \t\t<\/a>\n                    <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2250#TRPLINKPROCESSED\" title=\"German\">\n            <img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"trp-flag-image\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/plugins\/translatepress-multilingual\/assets\/images\/flags\/de_DE_formal.png?resize=18%2C12&#038;ssl=1\" width=\"18\" height=\"12\" alt=\"de_DE_formal\" title=\"German\">         <\/a>\n\n        <\/div>\n    <script data-jetpack-boost=\"ignore\" type=\"application\/javascript\">\n        \/\/ need to have the same with set from JS on both divs. Otherwise it can push stuff around in HTML\n        var trp_ls_shortcodes = document.querySelectorAll('.trp_language_switcher_shortcode .trp-language-switcher');\n        if ( trp_ls_shortcodes.length > 0) {\n            \/\/ get the last language switcher added\n            var trp_el = trp_ls_shortcodes[trp_ls_shortcodes.length - 1];\n\n            var trp_shortcode_language_item = trp_el.querySelector( '.trp-ls-shortcode-language' )\n            \/\/ set width\n            var trp_ls_shortcode_width                                               = trp_shortcode_language_item.offsetWidth + 16;\n            trp_shortcode_language_item.style.width                                  = trp_ls_shortcode_width + 'px';\n            trp_el.querySelector( '.trp-ls-shortcode-current-language' ).style.width = trp_ls_shortcode_width + 'px';\n\n            \/\/ We're putting this on display: none after we have its width.\n            trp_shortcode_language_item.style.display = 'none';\n        }\n    <\/script>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"288\" height=\"288\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/logo-communicatio-optima-dr-schottdorf-landingpages.png?resize=288%2C288&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-9332\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/logo-communicatio-optima-dr-schottdorf-landingpages.png?w=288&amp;ssl=1 288w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/logo-communicatio-optima-dr-schottdorf-landingpages.png?resize=150%2C150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/logo-communicatio-optima-dr-schottdorf-landingpages.png?resize=12%2C12&amp;ssl=1 12w\" sizes=\"(max-width: 288px) 100vw, 288px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\" id=\"rumaenisch\">Communicatio optima<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Dr. med. Eva-Maria Schottdorf MSc &#8211; Not\u00e4rztin | Autorin | Trainerin<\/p>\n\n\n\n<p>Hier finden Sie:<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#1_Pleiten_Pech_und_Pannen_%E2%80%93_was_machen_wir_jetzt\" >1. Pleiten, Pech und Pannen &#8211; was machen wir jetzt?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#2_CRM_%E2%80%93_kurz_und_knackig\" >2. CRM &#8211; kurz und knackig<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#3_Tagliche_Anwendung_nicht_nur_an_Hochrisikoarbeitsplatzen\" >3. T\u00e4gliche Anwendung nicht nur an Hochrisikoarbeitspl\u00e4tzen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#4_Ein_spannender_Bogen_bis_zu_Ihrer_eigenen_CRM-Anwendung\" >4. Ein spannender Bogen bis zu Ihrer eigenen CRM-Anwendung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#5_Der_Buchtitel_und_die_richtige_Version_fur_Sie\" >5. Der Buchtitel und die richtige Version f\u00fcr Sie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#6_Voraussichtliche_Preise_Bestellung_und_Lieferung\" >6. Voraussichtliche Preise, Bestellung und Lieferung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#7_Bald_konnen_Sie_Ihr_CRM-Buch_vorbestellen\" >7. Bald k\u00f6nnen Sie Ihr CRM-Buch vorbestellen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#8_Sammelbestellung_fur_Firmenkunden_zu_Sonderkonditionen\" >8. Sammelbestellung f\u00fcr Firmenkunden zu Sonderkonditionen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#9_Neuerscheinungen_Beta-Leser_Vorabexemplare\" >9. Neuerscheinungen, Beta-Leser, Vorabexemplare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/#10_Fur_Ihre_Ruckfragen\" >10. F\u00fcr Ihre R\u00fcckfragen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pleiten_Pech_und_Pannen_%E2%80%93_was_machen_wir_jetzt\"><\/span>1. Pleiten, Pech und Pannen &#8211; was machen wir jetzt?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ist Ihnen in Ihrer Arbeit, gerade dann als Sie besonders perfekt sein wollten, schon einmal ein Fehler unterlaufen, an welchen Sie sich gut erinnern? Wenn ja, haben auch Sie sich fast verr\u00fcckt gemacht mit der Frage, wie in aller Welt Ihnen Ihr Mi\u00dfgeschick passieren konnte?<\/p>\n\n\n\n<p>Damit sind Sie alles andere als alleine. Gerade wenn wir hochwertige Arbeit in konstanter Qualit\u00e4t abliefern wollen, verzeihen viele von uns sich &#8211; und manchmal auch Ihren Kollegen und Mitarbeitern &#8211; keinen Fehler.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch als menschliche Wesen m\u00fcssen wir wissen, da\u00df wir zu jeder Zeit Fehler machen k\u00f6nnen und auch immer wieder machen werden. Deshalb brauchen wir etwas, womit wir Fehler zuverl\u00e4ssig so fr\u00fch erkennen, da\u00df sie keinen Schaden anrichten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_CRM_%E2%80%93_kurz_und_knackig\"><\/span>2. CRM &#8211; kurz und knackig<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Zuverl\u00e4ssige Abhilfe bietet uns hier Crew Resource Management und es h\u00e4lt noch viel mehr f\u00fcr uns bereit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wir lernen mit den menschlichen Faktoren so umzugehen, da\u00df wir Fehler erfolgreich reduzieren<\/li>\n\n\n\n<li>auch in komplexen Lagen und unter Stre\u00df nutzen wir unsere Resourcen zielf\u00fchrend<\/li>\n\n\n\n<li>Entscheidungen treffen wir rasch und strukturiert<\/li>\n\n\n\n<li>durch bewu\u00dft gelenkte Aufmerksamkeit erkennen wir Gefahren fr\u00fch und reagieren schnell<\/li>\n\n\n\n<li>wir analysieren die Ursachen unserer Fehler und vermeiden sie so in der Zukunft<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Tagliche_Anwendung_nicht_nur_an_Hochrisikoarbeitsplatzen\"><\/span>3. T\u00e4gliche Anwendung nicht nur an Hochrisikoarbeitspl\u00e4tzen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mit seinem Ursprung in der Luftfahrt, wo man die Zahl t\u00f6dlicher Unf\u00e4lle erheblich verringern konnte, wird CRM heute im Rettungsdienst und weiteren Bereichen der Medizin sowie beispielsweise in der maritimen Seefahrt angewandt.<\/p>\n\n\n\n<p>In vielen weiteren Arbeitsbereichen k\u00f6nnen Sie enorm profitieren, nicht nur wenn Sie z. B. mit gef\u00e4hrlichen Stoffen oder Maschinen regelm\u00e4\u00dfig umgehen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>chemische Industrie, Elektrik, Gro\u00dfk\u00fcche (hei\u00dfes Fett, kochendes Wasser), Bau, Baustellen in gef\u00e4hrlichen Bereichen, Fabrikarbeit z B. in Pre\u00dfwerken, Wartung gef\u00e4hrlicher Maschinen<\/li>\n\n\n\n<li>Wartung medizinscher Ger\u00e4te, Prozeduren, die bei Fehlern Folgen haben, z. B. Sterilisation und Einpacken von OP-Besteck, Wahl der Bestrahlungsdosis bei der Tumorbestrahlung<\/li>\n\n\n\n<li>Wartung und Betrieb aller Maschinen und Technik, von denen Gefahr ausgeht, auch KFZ<\/li>\n\n\n\n<li>gef\u00e4hrliche Sportarten (Amateure und Profis): z. B. Planung, Beaufsichtigung, Hilfestellung, Bergsport inclusive Klettern, Seilschaften und Extrembergsteigen, Tauchen<\/li>\n\n\n\n<li>Betrieb gef\u00e4hrlicher Maschinen in der Land- und Forstwirtschaft, S\u00e4gewerke<\/li>\n\n\n\n<li>Lagerung, Umgang mit und Transport von Gefahrstoffen<\/li>\n\n\n\n<li>alle nicht gef\u00e4hrlichen Berufe: hier geht es &#8222;nur&#8220; um ver\u00e4rgerte Kunden, verpa\u00dfte Termine, fehlgeleitete Lieferungen, geplatzte Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Ein_spannender_Bogen_bis_zu_Ihrer_eigenen_CRM-Anwendung\"><\/span>4. Ein spannender Bogen bis zu Ihrer eigenen CRM-Anwendung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>In acht B\u00e4nden spannen wir den Bogen von den Anf\u00e4ngen des CRM \u00fcber die Resourcen und gelungene Kommunikation bis zu den einzelnen Prinzipien. Wir beleuchten weniger bekannte Punkte, wie z. B. Just Culture. Schritt f\u00fcr Schritt n\u00e4hern wir uns dem praktischen CRM-Training und wie Sie CRM t\u00e4glich anwenden k\u00f6nnen. Auf dem Weg erwarten Sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>viele spannende Einblicke in die Notfallmedizin und die Luftfahrt<\/li>\n\n\n\n<li>wertvolle Informationen, verst\u00e4ndlich und logisch gegliedert<\/li>\n\n\n\n<li>praktische Tips, die Ihnen zeigen, wie Sie das Gelesene sofort in die Tat umsetzen<\/li>\n\n\n\n<li>am Ziel angekommen, leisten Sie mit Ihrem Team noch bessere Arbeit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zum Schlu\u00df wenden wir uns Flugunf\u00e4llen und Zwischenf\u00e4llen im Rettungsdienst zu, um zu ergr\u00fcnden, wie sie analysiert wurden und was wir alle daraus lernen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Der_Buchtitel_und_die_richtige_Version_fur_Sie\"><\/span>5. Der Buchtitel und die richtige Version f\u00fcr Sie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1. Der Buchtitel<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"793\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/crew-resource-management-band-1-buchtitel-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=793%2C1024&#038;ssl=1\" alt=\"Frontseite des Buchumschlages f\u00fcr Crew Resource Management, Autorin Dr. Eva-Maria Schottdorf\" class=\"wp-image-9898\" style=\"width:349px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/crew-resource-management-band-1-buchtitel-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=793%2C1024&amp;ssl=1 793w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/crew-resource-management-band-1-buchtitel-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=232%2C300&amp;ssl=1 232w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/crew-resource-management-band-1-buchtitel-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=768%2C992&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/crew-resource-management-band-1-buchtitel-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=9%2C12&amp;ssl=1 9w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/crew-resource-management-band-1-buchtitel-dr-eva-maria-schottdorf.png?w=819&amp;ssl=1 819w\" sizes=\"(max-width: 793px) 100vw, 793px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Alle nachfolgend genannten Versionen werden Sie in deutscher und englischer Sprache erwerben k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2. Einzelb\u00e4nde<\/h3>\n\n\n\n<p>Voraussichtlich wird es sich um B\u00e4nde mit im Hauptteil jeweils 120-150 Seiten im \u00fcbersichtlichen Papierformat &#8222;Letter&#8220; (\u00e4hnlich A4) handeln. Die Themen des CRM plane ich aufzuteilen wie folgt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Band 1: Geschichte des CRM, Teams und ihre Resourcen, Kommunikation<\/li>\n\n\n\n<li>Band 2-4: Alle Teilkonzepte des CRM mit zahlreichen Beispielen<\/li>\n\n\n\n<li>Band 5: Alles \u00fcber erfolgreiches CRM-Training in der Luftfahrt und in der Medizin<\/li>\n\n\n\n<li>Band 6: So \u00fcbertragen wir CRM in unseren jeweiligen Arbeitsalltag<\/li>\n\n\n\n<li>Band 7: Flugunf\u00e4lle: Was wir aus der akribischen Analyse f\u00fcr uns aus CRM-Sicht lernen<\/li>\n\n\n\n<li>Band 8: Critical Incident Reporting Systems, CIRS, in der Medizin: Was wir aus den realen, anonymisierten F\u00e4llen f\u00fcr unseren CRM-Einsatz lernen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.3. Begleitende Arbeitsb\u00fccher<\/h3>\n\n\n\n<p>In diesen Arbeitsb\u00fcchern werden Sie vor allem \u00dcbungen, Anleitungen, Checklisten und Templates f\u00fcr SOPs dazu finden, wie Sie die CRM-Konzepte auf Ihren jeweiligen Arbeitsplatz \u00fcbertragen k\u00f6nnen. Selbstverst\u00e4ndlich sind diese als eine Hilfe f\u00fcr Sie gedacht und kein Mu\u00df.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.4. Elektronisch und gedruckt<\/h3>\n\n\n\n<p>Alle Versionen werden Sie in elektronischer und gedruckter Form (Paperback, Print-on-Demand) zur Auswahl haben. Die elektronischen Versionen werden aufgrund der Abbildungen und didaktischen Mittel in einem fixen Layout erscheinen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"710\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/alle-buecher-auch-als-innovative-3d-flipbooks-dr-eva-maria-schottdorf.jpg?resize=1024%2C710&#038;ssl=1\" alt=\"Alle B\u00fccher auch als innovative 3D Flipbooks exclusiv auf dieser Website\" class=\"wp-image-11589\" style=\"width:556px\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/alle-buecher-auch-als-innovative-3d-flipbooks-dr-eva-maria-schottdorf.jpg?resize=1024%2C710&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/alle-buecher-auch-als-innovative-3d-flipbooks-dr-eva-maria-schottdorf.jpg?resize=300%2C208&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/alle-buecher-auch-als-innovative-3d-flipbooks-dr-eva-maria-schottdorf.jpg?resize=768%2C533&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/alle-buecher-auch-als-innovative-3d-flipbooks-dr-eva-maria-schottdorf.jpg?resize=18%2C12&amp;ssl=1 18w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/alle-buecher-auch-als-innovative-3d-flipbooks-dr-eva-maria-schottdorf.jpg?w=1153&amp;ssl=1 1153w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Voraussichtliche_Preise_Bestellung_und_Lieferung\"><\/span>6. Voraussichtliche Preise, Bestellung und Lieferung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Im folgenden finden Sie Informationen \u00fcber die Preise der B\u00fccher, wie Sie auf dieser Webseite bestellen k\u00f6nnen sowie dar\u00fcber, wie Sie Ihre bestellten B\u00fccher erhalten werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1. Preise<\/h3>\n\n\n\n<p>Voraussichtlich k\u00f6nnen Sie mit folgenden Preisen rechnen, die in Abh\u00e4ngigkeit von der Anzahl der Abbildungen sowie bei m\u00f6glicher \u00c4nderung der Druckkosten noch variieren k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<p>Einzelb\u00e4nde, elektronische B\u00fccher: 19,99 Euro<\/p>\n\n\n\n<p>Einzelb\u00e4nde Print-on-Demand: 25,99 Euro<\/p>\n\n\n\n<p>Workbooks, elektronische B\u00fccher: 19,99 Euro<\/p>\n\n\n\n<p>Workbooks Print-on-Demand: 25,99 Euro<\/p>\n\n\n\n<p>Alle Preise incl. Mehrwertsteuer und f\u00fcr Print-on-Demand zzgl. Versandkosten.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese offiziellen Preise, die ich auch auf allen Plattformen verlangen werde, gelten f\u00fcr die jeweiligen deutschen und englischen Versionen. F\u00fcr Ihren Kauf \u00fcber diese Webseite werde ich Ihnen attraktive Rabatte zwischen 5 und 10% je nach einem Mindestwert der Bestellung gew\u00e4hren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2. Ablauf der Buchbestellungen \u00fcber diese Webseite<\/h3>\n\n\n\n<p>Damit Sie Ihre bestellten B\u00fccher schnell und reibungslos erhalten, werde ich die folgenden Dienstleister nutzen. Untenstehend werde ich sie Ihnen kurz beschreiben und verlinken.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>F\u00fcr elektronische B\u00fccher<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nach Ihrer Bestellung und Bezahlung auf dieser Webseite, erhalten Sie elektronische B\u00fccher \u00fcber BookFunnel. Dort erwartet Sie ein <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/bookfunnel.com\/help\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/bookfunnel.com\/help\/\" target=\"_blank\">umfassender Service<\/a>, sollten Sie Fragen haben, wie Sie ein Buch auf ein bestimmtes Endger\u00e4t herunterladen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Print-on-Demand<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Print-on-Demand bietet den Vorteil, da\u00df nur diejenigen B\u00fccher produziert werden, die auch wirklich gekauft wurden. Im klassischen Verlagswesen passiert es leider tats\u00e4chlich, da\u00df unverkaufte Exemplare irgendwann vernichtet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr meine B\u00fccher, die Sie als Print-on-Demand erwerben, werde ich BookVault nutzen. Damit werden Ihnen die bestellten B\u00fccher \u00fcblicherweise binnen sieben Tagen geliefert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Bald_konnen_Sie_Ihr_CRM-Buch_vorbestellen\"><\/span>7. Bald k\u00f6nnen Sie Ihr CRM-Buch vorbestellen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Vorbestellungen nehme ich gerne entgegen, aber erst, wenn ich die ersten B\u00e4nde zum Korrekturlesen geschickt haben werde (voraussichtlich im Herbst 2024). Ich werde Sie auf dem laufenden halten.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobald die B\u00fccher vorhanden sind, werde ich hier das Bestellformular mit den Zahlungsoptionen (Sofort\u00fcberweisung, Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung f\u00fcr Bestandskunden und Firmen) f\u00fcr Sie bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Sammelbestellung_fur_Firmenkunden_zu_Sonderkonditionen\"><\/span>8. Sammelbestellung f\u00fcr Firmenkunden zu Sonderkonditionen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Falls Sie f\u00fcr Ihre Belegschaft oder eine Ausbildungsgruppe eine gr\u00f6\u00dfere Anzahl an Exemplaren erwerben wollen, nutzen Sie bitte das untenstehende Formular (Bereitstellung ab Oktober 2024, ebenfalls sofortige automatisierte Bearbeitung). Ab 20 Exemplaren gew\u00e4hre ich Ihnen 15% Nachla\u00df auf den Verkaufspreis der jeweiligen Version, ab 50 Exemplaren 25%.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"660\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/natuerlich-erschaffene-buecher-erhaltet-menschen-die-arbeitsplatze-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=1024%2C660&#038;ssl=1\" alt=\"Da menschliche Arbeit und der Erhalt von Arbeitspl\u00e4tzen wichtig sind, schreibe ich meine B\u00fccher selbst und beauftrage eine echte Korrektorin mit dem Gegenlesen.\" class=\"wp-image-10094\" style=\"width:498px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/natuerlich-erschaffene-buecher-erhaltet-menschen-die-arbeitsplatze-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=1024%2C660&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/natuerlich-erschaffene-buecher-erhaltet-menschen-die-arbeitsplatze-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=300%2C193&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/natuerlich-erschaffene-buecher-erhaltet-menschen-die-arbeitsplatze-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=768%2C495&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/natuerlich-erschaffene-buecher-erhaltet-menschen-die-arbeitsplatze-dr-eva-maria-schottdorf.png?resize=18%2C12&amp;ssl=1 18w, https:\/\/i0.wp.com\/www.communicatio-optima.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/natuerlich-erschaffene-buecher-erhaltet-menschen-die-arbeitsplatze-dr-eva-maria-schottdorf.png?w=1200&amp;ssl=1 1200w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Neuerscheinungen_Beta-Leser_Vorabexemplare\"><\/span>9. Neuerscheinungen, Beta-Leser, Vorabexemplare<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich habe ich zu diesen <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/neuerscheinungen-beta-leser-vorabexpemlare\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14258\">spannenden Themen<\/a> alles Wichtige f\u00fcr Sie zusammengefa\u00dft.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie kurzentschlossen sind, tragen Sie sich gleich hier ein und erfahren Sie als erstes alles \u00fcber:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Neuerscheinungen<\/li>\n\n\n\n<li>Ihre M\u00f6glichkeiten als Beta-Leser<\/li>\n\n\n\n<li>Vorabexemplare und das Verfassen von Buchrezensionen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class='fluentform ff-default fluentform_wrapper_24 ffs_classic_wrap'><form data-form_id=\"24\" id=\"fluentform_24\" class=\"frm-fluent-form fluent_form_24 ff-el-form-top ff_form_instance_24_1 ff-form-loading ffs_classic\" data-form_instance=\"ff_form_instance_24_1\" method=\"POST\" ><fieldset  style=\"border: 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class='ff-el-form-check-label' for='checkbox_7dcdb58fdd19a51075294019fb4f0a24'><input  type=\"checkbox\" name=\"checkbox[]\" data-name=\"checkbox\" class=\"ff-el-form-check-input ff-el-form-check-checkbox\" value=\"Ich m\u00f6chte Informationen \u00fcber neuerscheinende B\u00fccher erhalten.\"  id='checkbox_7dcdb58fdd19a51075294019fb4f0a24' aria-label='Ich m\u00f6chte Informationen \u00fcber neuerscheinende B\u00fccher erhalten.' aria-invalid='false' aria-required=false> <span>Ich m\u00f6chte Informationen \u00fcber neuerscheinende B\u00fccher erhalten.<\/span><\/label><\/div><div class='ff-el-form-check ff-el-form-check-'><label class='ff-el-form-check-label' for='checkbox_e3844fedc192135d6ded82a69acbbffa'><input  type=\"checkbox\" name=\"checkbox[]\" data-name=\"checkbox\" class=\"ff-el-form-check-input ff-el-form-check-checkbox\" value=\"Ich bin daran interessiert, als Beta-Leser zu fungieren.\"  id='checkbox_e3844fedc192135d6ded82a69acbbffa' aria-label='Ich bin daran interessiert, als Beta-Leser zu fungieren.' aria-invalid='false' aria-required=false> <span>Ich bin daran interessiert, als Beta-Leser zu fungieren.<\/span><\/label><\/div><div class='ff-el-form-check ff-el-form-check-'><label class='ff-el-form-check-label' for='checkbox_7471ea89f860c6f9bd3ffee46b5aa79f'><input  type=\"checkbox\" name=\"checkbox[]\" data-name=\"checkbox\" class=\"ff-el-form-check-input ff-el-form-check-checkbox\" value=\"Ich m\u00f6chte Vorabexemplare erhalten und Rezensionen verfassen.\"  id='checkbox_7471ea89f860c6f9bd3ffee46b5aa79f' aria-label='Ich m\u00f6chte Vorabexemplare erhalten und Rezensionen verfassen.' aria-invalid='false' aria-required=false> <span>Ich m\u00f6chte Vorabexemplare erhalten und Rezensionen verfassen.<\/span><\/label><\/div><\/div><\/div><div class='ff-el-group'><div class='ff-el-input--content'><div class='ff-el-form-check ff-el-form-check-'><label class='ff-el-form-check-label' for='checkbox_1_3e22a7c5af86a38f853279473a2e7a6d'><input  type=\"checkbox\" 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F\u00fcr Ihre R\u00fcckfragen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Ihre Fragen stehe ich Ihnen nat\u00fcrlich jederzeit zur Verf\u00fcgung. <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/hilfe-kontakt-faq\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/hilfe-kontakt-faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kontakt<\/a> k\u00f6nnen sie telephonisch, per Mail, auf dem Postweg oder mit Hilfe des Kontaktformulars mit mir aufnehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie wollen mehr \u00fcber CRM wissen und praktisch \u00fcben? Dann buchen Sie ein <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/ihre-buchungen-und-bestellungen\/ihre-seminarbuchung\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/ihre-buchungen-und-bestellungen\/ihre-seminarbuchung\/\" target=\"_blank\">Seminar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mehr dar\u00fcber, warum ich Ihnen CRM weitergeben m\u00f6chte, erfahren Sie in meinem <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/profil\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/profil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Profil<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>In meinem <a href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/newsletter-abonnieren\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/newsletter-abonnieren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Newsletter<\/a> lesen Sie alle Neuigkeiten rund um meine B\u00fccher und Seminare zuerst.<\/p>\n\n\n\n<p>Anmelden k\u00f6nnen Sie sich f\u00fcr den Newsletter gleich mit diesem Formular:<\/p>\n\n\n<div class='fluentform ff-default fluentform_wrapper_3 ffs_classic_wrap'><form data-form_id=\"3\" id=\"fluentform_3\" class=\"frm-fluent-form fluent_form_3 ff-el-form-top ff_form_instance_3_2 ff-form-loading ffs_classic\" data-form_instance=\"ff_form_instance_3_2\" method=\"POST\" ><fieldset  style=\"border: none!important;margin: 0!important;padding: 0!important;background-color: transparent!important;box-shadow: none!important;outline: none!important; min-inline-size: 100%;\">\n                    <legend class=\"ff_screen_reader_title\" style=\"display: block; margin: 0!important;padding: 0!important;height: 0!important;text-indent: -999999px;width: 0!important;overflow:hidden;\">Bestellung Newsletter<\/legend>        <div\n                style=\"display: none!important; position: absolute!important; transform: translateX(1000%)!important;\"\n                class=\"ff-el-group ff-hpsf-container\"\n        >\n            <div 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href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/impressum\" target=\"_blank\">Impressum<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Ihre sichere Landung auf meiner <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\" target=\"_blank\">Startseite<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-right is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-765c4724 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"#rumaenisch\">Nach oben<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-center\" data-services=\"facebook\" data-url=\"https:\/\/www.communicatio-optima.com\/en\/selbstverlegte-buecher\/das-richtige-crm-buch-fuer-sie\/\" data-timestamp=\"1769973472\" data-hidezero=\"1\" 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Eva-Maria Schottdorf MSc &#8211; Not\u00e4rztin | Autorin | Trainerin Hier finden Sie: 1. Pleiten, Pech und Pannen &#8211; was machen wir jetzt? Ist Ihnen in Ihrer Arbeit, gerade dann als Sie besonders perfekt sein wollten, schon einmal ein Fehler unterlaufen, an welchen Sie sich gut erinnern? 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