Communicatio optima
Dr. med. Eva-Maria Schottdorf MSc – Notärztin | Autorin | Trainerin
Über die CRM-Buchserie „Die etwas andere CRM-Sammlung“ lesen Sie hier:
1. Ursprung der etwas anderen CRM-Sammlung
In meinem Blog bearbeite ich jeden Monat ein wichtiges, spannendes oder seltenes Thema aus dem gesamten Gebiet des CRM. Um den jeweiligen Stoff für Sie zu veranschaulichen, füge ich zahlreiche Beispiele aus der Luftfahrt und aus dem Alltag des Rettungsdienstes ein. Dabei achte ich darauf, daß Sie auch ohne Vorkenntnisse im CRM etwas für Ihren Alltag mitnehmen können.
Da ich jeden Monat einen Artikel schreibe und dies auch weiterhin tun werde, ist die Sammlung nach drei Jahren beachtlich gewachsen. So sehr, daß ich mich entschieden habe, die früheren Blogartikel umzuarbeiten und in Bücher zu fassen.
Artikel September 2024: Unbefugte Personen auf der Startbahn
Artikel August 2024: Tödliche Messerangriffe in der Öffentlichkeit
2. Das bietet Ihnen die etwas andere CRM-Sammlung
- die Artikel wurden in separate Kapitel umgearbeitet, die Sie unabhängig voneinander bearbeiten können
- diese sind didaktisch aufbereitet mit Inhaltsverzeichnissen, Merksätzen, neuen Abbildungen in Farbe, zusätzlichen Tabellen und übersichtlichen Zusammenfassungen
- alle Inhalte der CRM-Buchserie werden laufend aktualisiert
- Top Tips und Geheimrezepte verraten Ihnen die CRM-Informationen der Eingeweihten
- Sie finden zahlreiche Anregungen, wie Sie das Gelesene in Ihren Arbeitsalltag integrieren können
3. Cover, Inhalte, gedruckte und elektronische Bücher
3.1. Hier sehen Sie das Cover
Alle nachfolgend genannten Versionen können Sie in deutscher und englischer Sprache erwerben.
3.2. Elektronische und gedruckte Exemplare warten darauf, gekauft zu werden
Alle Versionen haben Sie in elektronischer und gedruckter Form (Paperback, Print-on-Demand) zur Auswahl. Die elektronischen Versionen erscheinen aufgrund der Abbildungen und didaktischen Mittel in einem fixen Layout als PDF.
3.3. Inhalt von Band 1 der etwas anderen CRM-Sammlung
Im ersten Band der etwas anderen CRM-Sammlung helfen Ihnen die folgenden Themen, Ihren be-ruflichen Erfolg zu maximieren:
- wie Sie loben und selbst Lob annehmen und warum dies so wichtig ist
- was Sie gewinnen, wenn Sie die hervorragenden Ergebnisse Ihrer Teamarbeit analysieren
- alles über Wissen, Können und Einstellung und was davon am schwierigsten zu optimieren ist
- wie Sie gekonnt mit Streß umgehen, um auf lange Sicht Ihre Ziele zu verfolgen
- der Mut und exzellenter Einsatz von CRM, welche die Piloten auf dem Qantas Flug 32 zeigten, und was Sie daraus für sich ableiten können
- die Definition von Bedrohungen und Fehlern und wie Sie mit beiden gekonnt umgehen
- die Fehlerkette und ihre Anwendung auf das schwerste Flugunglück in der zivilen Luftfahrt je
- warum Just Culture etabliert wurde und wie sie in die Sicherheitskultur hineinpaßt
- im letzten Kapitel wird der Nutzen zahlreicher wichtiger CRM-Prinzipien in einer entspannten und unterhaltsamen Art und Weise präsentiert
Sehen Sie sich die Vorschau als 3D Flipbook an. Sie finden links die deutsche und rechts die englische Version.
3.4. Diese Inhalte erwarten Sie im zweiten Band der etwas anderen CRM-Sammlung
So halten Sie die menschlichen Faktoren in Schach
Die hartnäckigen menschlichen Faktoren wurden im berühmten schmutzigen Dutzend zusammengefaßt. Wir werden diese jeden für sich genau untersuchen und herausarbeiten, was Sie tun können, um deren Effekte auf Ihre Arbeit zu minimieren.
Sicherheit am Notfallort, Gewalt im Einsatz, tödliche Messerangriffe in der Öffentlichkeit
Sicherheit an der Einsatzstelle ist im Rettungsdienst von großer Bedeutung, nicht nur bei Gewalt am Notfallort. Wir werden beleuchten, was Fachleute tun, um die Gefahren zu entschärfen, bevor wir uns einem aufwühlenden Thema zuwenden: tödlichen Messerangriffen in der Öffentlichkeit. Wie können sich Rettungsmannschaften auf einen solch grausamen Gewaltakt vorbereiten? Was können Laien tun? Wir werden diese Fragen beantworten.
Nachbesprechungen, mit denen Sie Ihre Teamarbeit und die Sicherheit optimieren
Wir werden entschlüsseln, wie Sie während einer solchen Nachbesprechung gemeinsam und konstruktiv arbeiten können, ganz gleich, ob im Spital, im Rettungsdienst oder an dem Arbeitsplatz, an welchen Sie Ihre Kenntnisse übertagen wollen.
Posttraumatischer Streß und die posttraumatische Belastungsstörung sind keine Schande
PTS und PTBS sind kein Grund, sich zu schämen, sondern gesundheitliche Zustände, die wir ansprechen müssen. Daher werden wir diese detailliert betrachten und auch hervorheben, wo die Angehörigen die Hilfe erhalten. Daran anschließend werden wir ergründen, wie ein berühmter Pilot nicht nur mit seiner PTBS in bemerkenswerter Weise umging, sondern auch herausragende Aufklärungsarbeit darüber leistet.
Die 15 CRM Leitsätzen nach Rall und Gaba
Die Dres Rall und Gaba, beide Anästhesisten, haben hart daran gearbeitet, Crew Resource Management in die Medizin zu integrieren, um die Patientensicherheit zu erhöhen. Dafür haben sie ihre 15 CRM Leitsätze kreiert, die heute ein wichtiges Fundament der Anwendung von CRM-Prinzipien in der Medizin sind. Wir werden alle von ihnen sorgfältig durcharbeiten, bevor wir sie spielerisch weitab von jeglichen Hochrisikoarbeitsplätzen anwenden.
4. Preise, direkte Bestellung und Lieferung
Im folgenden finden Sie Informationen über die Preise der Bücher, wie Sie auf dieser Webseite bestellen können sowie darüber, wie Sie Ihre bestellten Bücher erhalten werden.
4.1. Preise
Elektronische Bücher im PDF-Format:
Englische und deutsche Version: Band 1: 14,99 Euro, Band 2: 17,99 Euro
Broschierte Bücher, Print-on-Demand:
Deutsche Version: Band 1: 34,99 Euro, Band 2: 39,99 Euro
Englische Version: Volume 1: 32,99 Euro, Volume 2: 37,99 Euro
3D Flipbooks:
Englische und deutsche Version: Band 1: 25,99 Euro, Band 2: 28,99 Euro
Alle Preise incl. Mehrwertsteuer und für Print-on-Demand zzgl. Versandkosten.
Die deutschen und englischen Versionen sind inhaltsgleich. Da aber die deutsche Sprache aus längeren Worten besteht, ist auch das deutsche Buch jeweils um einige Seiten länger. Weil dies höhere Druckkosten verursacht, weichen die Preise voneinander ab.
Aufgrund der neuen Zölle, die für Importe von Paketen unter einem Sachwert von 150 Euro in die EU ab 1. Juli 2026 erhoben werden, kann ich Ihnen leider keine Rabatte gegenüber den Preisen auf den offiziellen Plattformen Amazon, PublishDrive, BookVault Shop und The Great British Book Shop mehr anbieten. Dafür gebe ich die steigenden Druckkosten nur in geringem Umfang an Sie weiter.
4.2. Ablauf der Buchbestellungen über diese Webseite
Wie Sie Ihre bestellten Bücher schnell und reibungslos erhalten, werde ich Ihnen nachfolgend kurz beschreiben.
Für elektronische Bücher (PDF in fixem Layout und 3D Flipbooks)
Nach Ihrer Bestellung auf dieser Webseite und der Bezahlung, werden Sie per Mail ein Paßwort und den Link zu der Seite erhalten, von der Sie das Buch herunterladen können.
Im neuen Shop, den ich momentan einrichte, werden Sie die Bücher direkt erhalten.
Print-on-Demand
Print-on-Demand bietet den Vorteil, daß nur diejenigen Bücher produziert werden, die auch wirklich gekauft wurden. Im klassischen Verlagswesen passiert es leider tatsächlich, daß unverkaufte Exemplare irgend wann vernichtet werden.
Für meine Bücher, die Sie als Print-on-Demand erwerben, nutze ich BookVault. Damit werden Ihnen die bestellten Bücher üblicherweise binnen sieben Tagen geliefert.
5. Bestellen Sie Ihr Exemplar der etwas anderen CRM-Sammlung
Da ich momentan den neuen Shop auf meiner Website einrichte, senden Sie bitte eine E-Mail an service@communicatio-optima.com, um Ihr Exemplar zu bestellen. Bitte nennen Sie mir:
- Ihren Namen
- Ihre Rechnungsanschrift
- Ihre Lieferadresse, falls abweichend
- welchen Band Sie in welcher Sprache in welcher Anzahl bestellen wollen
Sie erhalten daraufhin umgehend eine Rechnung von mir, die Sie innerhalb des SEPA-Raumes problemlos überweisen können. Derweil werde ich Ihre Bestellung an BookVault weiterleiten.
6. Sammelbestellung für Firmenkunden zu Sonderkonditionen
Falls Sie für Ihre Belegschaft oder eine Ausbildungsgruppe eine größere Anzahl an Exemplaren erwerben wollen, nutzen Sie bitte das obenstehende Formular. Geben Sie bitte im Feld „Ihre Nachricht“ an, wieviele Bücher Sie bestellen wollen. Ab 20 Exemplaren gewähre ich Ihnen 10% Nachlaß auf den Verkaufspreis der jeweiligen Version, ab 50 Exemplaren 20%.
7. Neuerscheinungen, Beta-Leser, Vorabexemplare
Selbstverständlich habe ich zu diesen spannenden Themen alles Wichtige für Sie zusammengefaßt.
Wenn Sie kurzentschlossen sind, tragen Sie sich gleich hier ein und erfahren Sie als erstes alles über:
- Neuerscheinungen
- Ihre Möglichkeiten als Beta-Leser
- Vorabexemplare und das Verfassen von Buchrezensionen
Als Dankeschön erhalten Sie die Publikationen „So schreiben Sie essentielle Checklisten mit Leichtigkeit“ und „Die 12 Prinzipien für das Schreiben und Selbstverlegen“, die Sie als praktische PDFs direkt herunterladen können.
8. Falls Sie noch Informationen benötigen
Für Ihre Fragen stehe ich Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Kontakt können sie telephonisch, per Mail, auf dem Postweg oder mit Hilfe des Kontaktformulars mit mir aufnehmen.
Sie wollen mehr über CRM wissen? Die ersten Bände meines umfassenden CRM-Buches werden im Dezember 2024 erscheinen. Wenn Sie praktisch üben wollen, buchen Sie ein Seminar.
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