Communicatio optima
Eva-Maria Schottdorf MD MSc – Emergency Physician | Author | Trainer
About the Book Series "A Special CRM Collection" you can read here:
1. Origin of the Special CRM Collection
In my Blog , I highlight important, exciting, or unusual themes from the entire field of CRM every month. In order to illustrate the concerning subject matter for you, I use numerous examples from aviation and the daily work in prehospital emergency medicine. When I´m writing, it really matters to me that you can take away something valuable for your daily routine even without any previous knowledge of CRM.
As I publish an article every month and as I´m planning to continue with that, the collection has grown substantially over the past three years. In fact, it has grown so much that I have decided to revise the earlier blog articles and summarise them in books.
The article of September 2024: Unauthorised People on the Runway
The article of August 2024: Deadly Knife Attacks in Public
2. What the Special CRM Collection Has in Store for You
- the articles have been made into separate chapters, which you can study independently from one another
- these have been didactically organised with tables of contents, and mnemonics, new coloured figures, and additional tables, as well as clearly laid-out summaries
- all contents of the CRM Book Series will be updated continuously
- top tips and secrets reveal CRM insider information for you
- you will find many a suggestion on how to integrate into your daily routine what you have just read
3. Book Cover, Contents, Printed and Electronic Books
3.1. Here Is the Book Cover
You can obtain all of the versions mentioned below in German and English.
3.2. Electronic and Printed Versions Are Waiting to Be Purchased
Alle Versionen haben Sie in elektronischer und gedruckter Form (Paperback, Print-on-Demand) zur Auswahl. Die elektronischen Versionen erscheinen aufgrund der Abbildungen und didaktischen Mittel in einem fixen Layout als PDF.
3.3. Inhalt von Band 1 der etwas anderen CRM-Sammlung
Im ersten Band der etwas anderen CRM-Sammlung helfen Ihnen die folgenden Themen, Ihren be-ruflichen Erfolg zu maximieren:
- wie Sie loben und selbst Lob annehmen und warum dies so wichtig ist
- was Sie gewinnen, wenn Sie die hervorragenden Ergebnisse Ihrer Teamarbeit analysieren
- alles über Wissen, Können und Einstellung und was davon am schwierigsten zu optimieren ist
- wie Sie gekonnt mit Streß umgehen, um auf lange Sicht Ihre Ziele zu verfolgen
- der Mut und exzellenter Einsatz von CRM, welche die Piloten auf dem Qantas Flug 32 zeigten, und was Sie daraus für sich ableiten können
- die Definition von Bedrohungen und Fehlern und wie Sie mit beiden gekonnt umgehen
- die Fehlerkette und ihre Anwendung auf das schwerste Flugunglück in der zivilen Luftfahrt je
- warum Just Culture etabliert wurde und wie sie in die Sicherheitskultur hineinpaßt
- im letzten Kapitel wird der Nutzen zahlreicher wichtiger CRM-Prinzipien in einer entspannten und unterhaltsamen Art und Weise präsentiert
Take a look at the preview, which comes as 3D flipbooks. The English version is on the right, the German version on the left.
3.4. Diese Inhalte erwarten Sie im zweiten Band der etwas anderen CRM-Sammlung
So halten Sie die menschlichen Faktoren in Schach
Die hartnäckigen menschlichen Faktoren wurden im berühmten schmutzigen Dutzend zusammengefaßt. Wir werden diese jeden für sich genau untersuchen und herausarbeiten, was Sie tun können, um deren Effekte auf Ihre Arbeit zu minimieren.
Sicherheit am Notfallort, Gewalt im Einsatz, tödliche Messerangriffe in der Öffentlichkeit
Sicherheit an der Einsatzstelle ist im Rettungsdienst von großer Bedeutung, nicht nur bei Gewalt am Notfallort. Wir werden beleuchten, was Fachleute tun, um die Gefahren zu entschärfen, bevor wir uns einem aufwühlenden Thema zuwenden: tödlichen Messerangriffen in der Öffentlichkeit. Wie können sich Rettungsmannschaften auf einen solch grausamen Gewaltakt vorbereiten? Was können Laien tun? Wir werden diese Fragen beantworten.
Nachbesprechungen, mit denen Sie Ihre Teamarbeit und die Sicherheit optimieren
Wir werden entschlüsseln, wie Sie während einer solchen Nachbesprechung gemeinsam und konstruktiv arbeiten können, ganz gleich, ob im Spital, im Rettungsdienst oder an dem Arbeitsplatz, an welchen Sie Ihre Kenntnisse übertagen wollen.
Posttraumatischer Streß und die posttraumatische Belastungsstörung sind keine Schande
PTS und PTBS sind kein Grund, sich zu schämen, sondern gesundheitliche Zustände, die wir ansprechen müssen. Daher werden wir diese detailliert betrachten und auch hervorheben, wo die Angehörigen die Hilfe erhalten. Daran anschließend werden wir ergründen, wie ein berühmter Pilot nicht nur mit seiner PTBS in bemerkenswerter Weise umging, sondern auch herausragende Aufklärungsarbeit darüber leistet.
Die 15 CRM Leitsätzen nach Rall und Gaba
Die Dres Rall und Gaba, beide Anästhesisten, haben hart daran gearbeitet, Crew Resource Management in die Medizin zu integrieren, um die Patientensicherheit zu erhöhen. Dafür haben sie ihre 15 CRM Leitsätze kreiert, die heute ein wichtiges Fundament der Anwendung von CRM-Prinzipien in der Medizin sind. Wir werden alle von ihnen sorgfältig durcharbeiten, bevor wir sie spielerisch weitab von jeglichen Hochrisikoarbeitsplätzen anwenden.
4. Prices, How to Order, and Delivery
Below, you will find information on the book prices, and how you can order them on this website, as well as how you will receive your ordered books.
4.1. Prices
Elektronische Bücher im PDF-Format:
Englische und deutsche Version: Band 1: 14,99 Euro, Band 2: 17,99 Euro
Broschierte Bücher, Print-on-Demand:
Deutsche Version: Band 1: 34,99 Euro, Band 2: 39,99 Euro
Englische Version: Volume 1: 32,99 Euro, Volume 2: 37,99 Euro
3D Flipbooks:
Englische und deutsche Version: Band 1: 25,99 Euro, Band 2: 28,99 Euro
All prices include VAT. For print-on-demand books shipping costs will be added.
Die deutschen und englischen Versionen sind inhaltsgleich. Da aber die deutsche Sprache aus längeren Worten besteht, ist auch das deutsche Buch jeweils um einige Seiten länger. Weil dies höhere Druckkosten verursacht, weichen die Preise voneinander ab.
Aufgrund der neuen Zölle, die für Importe von Paketen unter einem Sachwert von 150 Euro in die EU ab 1. Juli 2026 erhoben werden, kann ich Ihnen leider keine Rabatte gegenüber den Preisen auf den offiziellen Plattformen Amazon, PublishDrive, BookVault Shop und The Great British Book Shop mehr anbieten. Dafür gebe ich die steigenden Druckkosten nur in geringem Umfang an Sie weiter.
4.2. The Order Process on This Website
Here, I will outline briefly for you, how you will receive your ordered books quickly and smoothly.
EBooks (PDF in a Fixed Layout and 3D Flipbooks)
Once you have ordered on this website and payed, you will receive an email with a password and the link to the page, from which you can download the book.
Im neuen Shop, den ich momentan einrichte, werden Sie die Bücher direkt erhalten.
Print-on-Demand
Print-on-Demand bietet den Vorteil, daß nur diejenigen Bücher produziert werden, die auch wirklich gekauft wurden. Im klassischen Verlagswesen passiert es leider tatsächlich, daß unverkaufte Exemplare irgend wann vernichtet werden.
For the print-on-demand books, which you order on my website, I use BookVault. This service usually delivers the ordered books to you within seven days.
5. Order Your Copy of the Special CRM Collection
Da ich momentan den neuen Shop auf meiner Website einrichte, senden Sie bitte eine E-Mail an service@communicatio-optima.com, um Ihr Exemplar zu bestellen. Bitte nennen Sie mir:
- Ihren Namen
- Ihre Rechnungsanschrift
- Ihre Lieferadresse, falls abweichend
- welchen Band Sie in welcher Sprache in welcher Anzahl bestellen wollen
Sie erhalten daraufhin umgehend eine Rechnung von mir, die Sie innerhalb des SEPA-Raumes problemlos überweisen können. Derweil werde ich Ihre Bestellung an BookVault weiterleiten.
6. Bulk Order Option for Corporate Clients
Falls Sie für Ihre Belegschaft oder eine Ausbildungsgruppe eine größere Anzahl an Exemplaren erwerben wollen, nutzen Sie bitte das obenstehende Formular. Geben Sie bitte im Feld „Ihre Nachricht“ an, wieviele Bücher Sie bestellen wollen. Ab 20 Exemplaren gewähre ich Ihnen 10% Nachlaß auf den Verkaufspreis der jeweiligen Version, ab 50 Exemplaren 20%.
7. New Releases, Beta Readers, Advanced Review Copies
Naturally, I have summarised crucial information about these exciting topics for you.
If you are spontaneous, you can register right here and be the first to learn all about:
- new book releases
- your opportunities as a beta reader
- advanced review copies and writing reviews
As a gift of gratitude you will receive the publications "How to Write Essential Checklists With Ease" and "The 12 Writing and Self-Publishing Principles" which you can download directly as handy PDFs.
8. In Case You Need Any Further Information
Of course, I am available if you have any questions. Please Contact me on the phone, via email, by mail, or use the contact form.
You want to know more about CRM ? The first volumes of my comprehensive CRM Book will be published in December 2024. If you want to practise hands-on, book a Seminar.
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