Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hier lesen Sie:

§ 1 Allgemeines, Kundenkreis, Vertragssprache

(1) Communicatio optima, Dr. med. Eva-Maria Schottdorf MSc, Notärztin, Autorin und Trainerin, Alte Hopfenpost, Hopfenstraße 8, 80335 München (nachfolgend „Diensteanbieter“) ermöglicht Kunden auf der Internetpräsenz unter https://www.communicatio-optima.com
(nachfolgend „Portal“) bestimmte Leistungen in Anspruch zu nehmen. Alle Angebote und Leistungen aufgrund von Bestellungen meiner Kunden (nachfolgend „Kunden“) über das Portal unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(2) Darüber hinaus verkaufe ich über mein Portal auch Gutscheine (Näheres hierzu in § 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

(3) Informationen zum Diensteanbieter erhalten Sie hier https://www.communicatio-optima.com/impressum.

(4) Das Dienstleistungsangebot meines Portals richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer.

Für Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen,

(a) ist ein Verbraucher jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB) und

(b) ist ein Unternehmer eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluß des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Absatz 1 BGB).

(5) Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn ich ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widersprechen

(6) Die für den Vertragsschluß zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen dieser Geschäftsbedingungen in andere Sprachen dienen lediglich zu Ihrer Information. Bei etwaigen Unterschieden zwischen den Sprachfassungen hat der deutsche Text Vorrang.

§ 2 Vertragsschluß

(1) Meine Leistungsangebote

Seminare für das Process Communication Model^® – PCM – Persönlichkeits- und Kommunikationsmodell
Erstellung von Process Communication Model ® – PCM – Persönlichkeitsprofilen anhand des internationalen standardisierten Fragebogens und Besprechung der Profile im individuellen Einzelgespräch, persönlich oder online, anhand der Begleitunterlagen
Seminare für das Crew Resource Management (u.a. Teamarbeit, Führungsarbeit, Kommunikation im Team, Fehlermanagement, Umgang mit dem Faktor Mensch)
Seminare zu festen Terminen
Inhouse-Seminare für Unternehmer oder medizinischen Institutionen wie bspw. Kliniken und Rettungsdienste
selbstverlegte Bücher, als EBooks, 3D Flipbooks sowie Print-on-Demand Bücher in deutscher und englischer Sprache über Crew Resource Management
Consulting für Fachbuchautoren mit Schwerpunkt Buchproduktion und Veröffentlichung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit sowie geschäftlichen Aufgaben eines selbstverlegenden Autors (vgl. Sie hierzu nähere Einzelheiten unter https://www.communicatio-optima.com/consulting-fuer-fachbuchautoren/)
Verkauf von Gutscheinen (siehe hierzu § 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

auf meinem Portal erfolgen, soweit sich aus ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt, freibleibend und unverbindlich, es sei denn, das Angebot ist schriftlich als bindend bezeichnet.

Wichtiger Hinweis zur Leistung „Consulting für Fachbuchautoren“:

Um in Erfahrung zu bringen, ob Ihnen das Consulting in Ihrer Situation so hilft, wie Sie es sich vorstellen, biete ich Ihnen eine unverbindliche Probekonsultation über 30 Minuten online an. Im Zuge dieses kostenlosen Erstgespräches werden Fragen zum Ablauf, den Inhalten und den Zahlungsmöglichkeiten sowie dazu geklärt, ob mein Angebot für den Kunden überhaupt passend ist. Die einzelnen Inhalte Ihres Probeconsultings können Sie auf meiner Website einsehen.

Wenn Sie es wünschen, können Sie auch alle von Ihnen gebuchten Consulting-Termine im voraus bezahlen. Die von mir durchgeführten Consulting-Termine können Sie entweder für eine Dauer von 30 Minuten oder 60 Minuten buchen (vgl. https://www.communicatio-optima.com/consulting-fuer-fachbuchautoren/#8_Preise_und_Konditionen_Ihres_Consultings).

Digitale Dienstleistungen sowie digitale Inhalte hat der Gesetzgeber mittlerweile in § 327 Absatz 2 BGB legal definiert.

Ich weise ausdrücklich darauf hin, daß ich für die von mir erbrachten Dienstleistungen keinen Eintritt eines bestimmten Erfolges garantiere bzw. schulde und hier keinerlei Haftung übernehme.

(2) Für den Umfang des Auftrags und seiner Abwicklung ist ausschließlich meine schriftliche Auftragsbestätigung maßgebend.

(3) Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot an den Diensteanbieter zum Abschluß eines Vertrages über die vom Kunden bestellte Dienstleistung dar. Wenn der Kunde eine Bestellung per Internet bzw. E-Mail abgibt, erhält er vom Diensteanbieter eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und Einzelheiten zur Bestellung aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar, sondern informiert diesen lediglich darüber, dass seine Bestellung beim Diensteanbieter eingegangen ist.

(4) Die Auftragsbestätigung eines Kunden gilt als verbindliche Annahme der in der Bestätigung genannten Auftragsinhalte. Der Kunde ist an eine von ihm unterzeichnete und von mir noch nicht angenommene Bestellung 8 (acht) Kalendertage nach Absendung gebunden. Ich bin berechtigt, das Angebot innerhalb dieser Frist anzunehmen. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt, in dem meine Annahme dem Kunden zugeht.

(5) Ein Vertrag mit dem Kunden kommt erst zustande, wenn der Diensteanbieter die Bestellung durch eine weitere E-Mail oder per Telefax oder Post an den Kunden annimmt (Annahmeerklärung). Die Annahmefrist eines Auftrages für mich beträgt dabei 8 (acht) Tage ab dessen Zugang.

(6) Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu den vereinbarten Dienstleistungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden unmittelbar übergeben oder per E-Mail mit Annahme des Vertragsangebotes bzw. mit der Benachrichtigung hierüber zugesandt. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch mich erfolgt nicht.

(7) Jeder Kunde, der Verbraucher ist, ist berechtigt, das Angebot nach Maßgabe der besonderen Widerrufsbelehrung, die ihm im Rahmen der Bestellung auf meiner Website mitgeteilt wird, zu widerrufen.

§ 3 Erwerb und Einlösung von Gutscheinen

(1) Sie können über mein Portal verschiedene Gutscheine (Ein- und Mehrzweckgutscheine) mit festen Werten erwerben. Die Gutscheine sind ausschließlich auf meinem Portal einzulösen. Kunden, die den jeweiligen Gutschein- und Rabattcode benennen, können den Gutschein innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren einlösen. Die Frist beginnt mit dem im Gutschein verzeichneten Datum.

Bei Mehrzweckgutscheinen wird die Umsatzsteuer erst bei der Einlösung des Gutscheins erhoben.

(2) Die vom Kunden erworbene Gutscheine beziehen sich auf meine angebotenen Dienstleistungen, die auf meinem Portal dargestellt werden. Für den Fall, daß der Wert des Gutscheins den Wert der damit erworbenen Dienstleistung übersteigen sollte, bleibt das Restguthaben für den Kunden erhalten und kann für weitere Bestellungen verwendet werden. Gutscheine und Restguthaben können bis zu einem Zeitraum von drei Jahren eingelöst werden.

(3) Es ist zu beachten, daß eine Auszahlung des Gutscheinwertes oder eine Verzinsung des Guthabens ausgeschlossen sind. Dem Kunden ist es gestattet, einen Gutschein einem Dritten zu übertragen. Der Erwerb eines Gutscheins ist mit Rabattaktionen nicht kombinierbar.

(4) Gutschein- und Rabattcodes sind jeweils nur einmal verwendbar und mit anderen Rabatten nicht kombinierbar.

§ 4 Vertragsdauer/Seminartermine

(1) Die Dauer des Vertrags sowie der Zeitpunkt der Leistung ergeben sich aus den spezifischen Vereinbarungen zwischen mir und dem Kunden.

(2) Seminare zu festen Terminen im Sinne von § 2 (1) werden vom Diensteanbieter 6 (sechs) Monate im Voraus auf dem Portal veröffentlicht.

Inhouse-Seminare werden mit dem Kunden individuell abgestimmt und vereinbart.

(3) Der Kunde ist zur Stornierung des Seminars berechtigt. Der Diensteanbieter verlangt in diesem Fall eine angemessene Entschädigung. Der Diensteanbieter pauschaliert seinen Entschädigungsanspruch wie folgt:

a) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 59 bis 30 Tage vor Seminarbeginn: 30 % des vereinbarten Preises,

b) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 29 bis 14 Tage vor Seminarbeginn: 30 % des vereinbarten Preises,

c) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 13 bis 7 Tage vor Seminarbeginn: 40 % des vereinbarten Preises,

d) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 6 Tage vor Seminarbeginn: 90 % des vereinbarten Preises,

wenn der Kunde nicht ausdrücklich nachweist, daß ein Schaden des Diensteanbieters überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die Entschädigungspauschale.

Für den Fall, daß der Kunde kurzfristig (5 Tage bis 1 Tag vor Seminarbeginn) vom Vertrag zurücktritt oder am Tag des Seminars nicht am vereinbarten Ort erscheint, wird der vereinbarte Preis in voller Höhe fällig. Damit zusammenhängende Schadensersatzansprüche behält sich der Diensteanbieter ausdrücklich vor.

(4) Das Recht zur Kündigung des Vertrags aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

§ 5 Behinderung des Diensteanbieters/Höhere Gewalt

(1) Sieht sich der Diensteanbieter in der Durchführung eines Einzelauftrags durch Umstände gleich welcher Art behindert, so wird er dies dem Kunden rechtzeitig schriftlich mitteilen. Sind die behindernden Umstände vom Diensteanbieter nicht zu vertreten, so werden sich die Vertragspartner über eine angemessene Verschiebung der vereinbarten Seminartermine verständigen. Unterbleibt die rechtzeitige, schriftliche Mitteilung, so kann sich der Diensteanbieter später auf diese Umstände nicht berufen.

Sollte keine Einigung zwischen dem Diensteanbieter und dem Kunden zustande kommen, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt und ihm werden bereits geleistete Zahlungen erstattet.

(2) Bei Nichterreichen einer festgesetzten Mindestteilnehmerzahl ist der Diensteanbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn in der Leistungsbeschreibung auf dem Portal und der Annahmeerklärung (Buchungsbestätigung) für das entsprechende Seminar auf die Mindestteilnehmerzahl hingewiesen wird.

(3) Der Diensteanbieter behält sich vor, einen Ersatztrainer zu beauftragen, sofern hierfür sachliche Gründe bestehen. Sachliche Gründe liegen insbesondere dann vor, wenn der Diensteanbieter selbst erkrankt ist und die vom Kunden bestellte Dienstleistung nicht erbringen kann.

(4) In Fällen höherer Gewalt ist die hiervon betroffene Vertragspartei für die Dauer und im Umfang der Auswirkung von der Verpflichtung zur Leistung befreit.

Höhere Gewalt ist jedes außerhalb des Einflußbereichs der jeweiligen Vertragspartei liegende Ereignis, durch das sie ganz oder teilweise an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen gehindert wird, einschließlich Feuerschäden, Überschwemmungen, Streiks und rechtmäßiger Aussperrungen sowie nicht von ihr verschuldeter Betriebsstörungen oder behördlicher Verfügungen.

Die betroffene Vertragspartei wird der anderen Vertragspartei unverzüglich den Eintritt sowie den Wegfall der höheren Gewalt anzeigen und sich nach besten Kräften bemühen, die höhere Gewalt zu beheben und in ihren Auswirkungen soweit wie möglich zu beschränken.

Die Vertragsparteien werden sich bei Eintritt höherer Gewalt über das weitere Vorgehen abstimmen und festlegen, ob nach ihrer Beendigung die während dieser Zeit nicht durchgeführte Leistungen nachgeliefert werden sollen. Ungeachtet dessen ist jede Vertragspartei berechtigt, von den hiervon betroffenen Bestellungen zurückzutreten, wenn die höhere Gewalt mehr als vier Wochen seit dem vereinbarten Leistungsdatum andauert. Das Recht jeder Vertragspartei, im Falle länger andauernder höherer Gewalt den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt.

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Laufzeit des Vertrags das entgeltliche, nicht ausschließliche (einfache), nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, räumlich unbeschränkte Recht ein, die vertragsgegenständlichen Leistungen im Rahmen des jeweiligen Vertragszwecks zu nutzen. Eine körperliche Überlassung der vertragsgegenständlichen Werkzeuge des Website-Baukastens außerhalb der IT-Infrastruktur des Anbieters erfolgt nicht. Gegenstand dieses Nutzungsrechts ist der internetbasierte Zugriff auf den Website-Baukasten sowie etwaige innerhalb des Website-Baukasten zur Verfügung gestellte Inhalte. Das Nutzungsrecht bezieht sich auch auf vom Anbieter während der Laufzeit des Vertrags eingespielte neue Versionen, Updates oder Upgrades der Leistungen. Der Anbieter ist zur Bereitstellung neuer Versionen, Upgrades oder Updates jedoch nicht verpflichtet, soweit dies nicht zur Mängelbeseitigung bzw. Aufrechterhaltung der vertragsgegenständlichen Leistung zwingend erforderlich ist.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der vertragsgegenständlichen Leistungen des Anbieters durch den Kunden beruhen. Die vorstehende Verpflichtung gilt nur, sofern der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat. Erkennt der Kunde oder muß er erkennen, daß ein solcher Verstoß droht, besteht die Pflicht zur unverzüglichen Unterrichtung des Anbieters.

§ 6 Eigentum und Nutzungsrechte

(1) Der Diensteanbieter behält sich das Eigentum oder Urheberrecht an allen von ihm abgegebenen Angeboten und Kostenvoranschlägen sowie dem Kunden zur Verfügung gestellten Faltblättern, Abbildungen, Prospekten, Katalogen und anderen Unterlagen und Hilfsmitteln vor. Der Kunde darf diese Gegenstände ohne ausdrückliche Zustimmung des Diensteanbieters weder als solche noch inhaltlich Dritten zugänglich machen, sie bekannt geben, selbst oder durch Dritte nutzen oder vervielfältigen. Er hat auf Verlangen des Diensteanbieters diese Gegenstände vollständig an diesen zurückzugeben und eventuell gefertigte Kopien zu vernichten, wenn sie von ihm im ordnungsgemäßen Geschäftsgang nicht mehr benötigt werden oder wenn Verhandlungen nicht zum Abschluß eines Vertrages führen. Ausgenommen hiervon ist die Speicherung elektronisch zur Verfügung gestellter Daten zum Zwecke üblicher Datensicherung.

(2) An vom Diensteanbieter gelieferten oder sonst in das Seminar eingebrachten Materialien, Unterlagen und Dokumenten (im Folgenden kurz „Materialien“), die bereits vor Auftragserteilung bestanden und vom Diensteanbieter nicht individuell für den Kunden erstellt wurden, erhält der Kunde im Zeitpunkt der Lieferung bzw. der Einbindung dieser Materialien in ein Seminar ein einfaches Nutzungsrecht, das ihm die Nutzung zum Zweck der Durchführung des Seminars.

§ 7 Preise, Zahlungsbedingungen, Aufrechnungsverbot

(1) Es gelten die in Anzeigen und/oder Internetseiten von mir angegebenen, jeweils aktuellen Preise. Alle Preisangaben sind in Euro und zzgl. Umsatzsteuer. Der Leistungsumfang wird für meine Seminare auf meinem Portal unter „CRM & PCM Seminare“ und für die individuellen PCM Persönlichkeitsprofile unter „Ihr individuelles Persönlichkeitsprofil“ genannt.

(2) Der Preis für die gebuchte Leistung „Process Communication Model ® – PCM“ – Persönlichkeitsprofil wird sofort mit Bestellung fällig und ist ohne Abzug zahlbar, sofern nicht etwas anderes schriftlich vereinbart ist. Alle übrigen Forderungen werden mit Zugang der Rechnung fällig und sind ohne Abzug zahlbar.

Ich biete nachfolgende Zahlungsmethoden an:

a) Für den Verkauf von E-Books, 3DFlipbooks sowie Print-on-Demand:

Vorkasse/Banküberweisung:
Haben Sie sich für Vorkasse entschieden, müssen Sie den vereinbarten Preis auf mein Konto zahlen. Meine Bankverbindung teile ich Ihnen per E-Mail mit.
SEPA-Lastschriftverfahren:
Bei diesem Verfahren ermächtigen Sie mich, Zahlungen/eine Zahlung von Ihrem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weisen Sie Ihren Zahlungsdienstleister an, die von mir auf Ihr Konto gezogenen Lastschriften einzulösen.
Hinweis: Sie können innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit Ihrem Zahlungsdienstleister vereinbarten Bedingungen.
Kreditkarte:
Wenn Sie diese Zahlungsmethode auswählen, wird der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluß sofort fällig, wobei die Belastung Ihrer Kreditkarte unmittelbar nach Ihrer Bestellung im Online-Shop belastet wird. Die Kreditkartenzahlung wird in Zusammenarbeit mit der (Name und Anschrift des Unternehmens) abgewickelt. Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, benutze ich das Übertragungsverfahren „SSL“ zur Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten.
Rechnung, ausschließlich bei Bestandskunden

b) Für Consulting für Fachbuchautoren:

Vorkasse/Banküberweisung:
Hier müssen Sie den vereinbarten Preis vor dem ersten Termin auf mein Konto zahlen. Haben Sie mehrere Termine gebucht, müssten Sie den vereinbarten Preis für den jeweils nächsten Termin auf mein Konto zahlen. Meine Bankverbindung teile ich Ihnen per E-Mail mit.
Die Umsatzsteuer entfällt z.B. bei Geschäftskunden aus dem Ausland, die eine entsprechende Steuer in ihrem Land entrichten müssen.

Ich behalte mir vor, bestimme Zahlungsmethoden auszuschließen.

(3) Für den Fall, daß der Kunde bei Fälligkeit nicht leistet, sind die ausstehenden Beträge ab dem Tag der Fälligkeit mit 5%-Punkten über dem Basiszinssatz zu verzinsen; ist der Kunde Unternehmer, sind die ausstehenden Beträge ab dem Tag der Fälligkeit mit 9% – Punkten über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Die Geltendmachung höherer Zinsen und weiterer Schäden im Falle des Verzugs bleibt unberührt.

(4) Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen des Kunden oder die Zurückbehaltung von Zahlungen wegen solcher Ansprüche ist nur zulässig, soweit die Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder sich aus demselben Auftrag ergeben, unter dem die betreffende Leistung erfolgt ist.

§ 8 Eigentumsvorbehalt, Lieferbedingungen, Gewährleistung

(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum.

(2) Ich liefere die Ware gemäß den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Produktbeschreibung aufgeführt und werden von mir gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.

(3) Soweit die bei mir gekaufte und gelieferte Ware mangelhaft ist, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.

§ 9 Widerrufsrecht

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen steht Ihnen als Verbraucher ein Widerrufsrecht zu.

9.1. Widerrufsrecht (Warenkauf)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir

Communicatio optima

Dr. med. Eva-Maria Schottdorf MSc

Alte Hopfenpost

Hopfenstraße 8

80335 München

Tel.: +49 (0)1577/8913707

E-Mail: service@communicatio-optima.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluß, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, daß Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, daß Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, daß die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

ZUSÄTZLICHE HINWEISE

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher

ausdrücklich zugestimmt hat, daß der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und
seine Kenntnis davon bestätigt hat, daß er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Ende der Widerrufsbelehrung

9.2. Widerrufsrecht (Dienstleistung)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir

Communicatio optima

Dr. med. Eva-Maria Schottdorf MSc

Alte Hopfenpost

Hopfenstraße 8

80335 München

Tel.: +49 (0)1577/8913707

E-Mail: service@communicatio-optima.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, daß Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

ZUSÄTZLICHE HINWEISE

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen

bei einem Vertrag, der den Verbraucher nicht zur Zahlung eines Preises verpflichtet, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat,

bei einem Vertrag, der den Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet, mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher vor Beginn der Erbringung

a) ausdrücklich zugestimmt hat, daß der Unternehmer mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt

b) bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag die Zustimmung nach Buchstabe a) auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt hat und

c) seine Kenntnis davon bestätigt hat, daß sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer erlischt.

Ende der Widerrufsbelehrung

9.3. Widerrufsrecht (digitale Produkte)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Wichtiger Hinweis: Sobald Sie mit dem Download des digitalen Produktes begonnen haben, erlischt Ihr Widerspruchsrecht.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir

Communicatio optima

Dr. med. Eva-Maria Schottdorf MSc,

Alte Hopfenpost

Hopfenstraße 8

80335 München

Tel.: +49 (0) 1577/8913707

E-Mail: service@communicatio-optima.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluß, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, daß Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

ZUSÄTZLICHE HINWEISE

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher

1 ) ausdrücklich zugestimmt hat, daß der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,

2 ) seine Kenntnis davon bestätigt hat, daß er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert und

3 ) der Unternehmer dem Verbraucher eine den Anforderungen des § 312 f BGB entsprechende Bestätigung zur Verfügung stellt.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Communicatio optima

Dr. med. Eva-Maria Schottdorf MSc

Alte Hopfenpost

Hopfenstraße 8

80335 München

E-Mail: service@communicatio-optima.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (°) den von mir/uns (°) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (°)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (°)

Bestellt am (°)/erhalten am (°)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(°) Unzutreffendes streichen.

§ 10 Verschwiegenheit

(1) Die Parteien verpflichten sich, alle Informationen und Unterlagen, die sie von der anderen Partei im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrags erhalten, vertraulich zu behandeln und nur für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden. Informationen und Unterlagen der anderen Partei dürfen nur solchen Personen zur Kenntnis gebracht oder zugänglich gemacht werden, welche die Informationen und Unterlagen zur Erfüllung des Vertrags benötigen und selbst vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet wurden. Eine Weitergabe von Informationen und Unterlagen der anderen Partei an Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der anderen Partei.

(2) Ich verpflichte mich, über alles Schweigen zu bewahren, was mir bei der Ausübung meines Berufes anvertraut oder zugänglich gemacht wird. Etwaige Helfer, Praktikanten und Assistenten werde ich über die Pflicht zur Verschwiegenheit belehren und dies auch in schriftlicher Form festhalten.

Meine Verpflichtung zur Verschwiegenheit besteht auch gegenüber meinen Familienangehörigen.

Vertrauliche Kundendaten darf ich nur dann weitergeben, wenn die Kunden mich von der Schweigepflicht entbunden haben.

§ 11 Zugang zu digitalen Produkten

Digitale Produkte werden dem Kunden ausschließlich in elektronischer Form durch Freischaltung überlassen.

Die Zugangsdaten zu dem digitalen Produkt erhält der Kunde etweder per E-Mail nach erfolgter Zahlung oder er wird über den Shop direkt zur Downloadseite weitergeleitet.

§ 12 Schutzrechtsverletzungen

(1) Der Kunde stellt mich auf eigene Kosten für das Inland von allen Ansprüchen Dritter aus vom Kunden zu vertretenden Schutzrechtsverletzungen im Zusammenhang mit der Übersendung von Bild- und Textmaterial frei. Ich werde den Kunden unverzüglich über die geltend gemachten Ansprüche Dritter informieren. Informiere ich den Kunden nicht unverzüglich über die geltend gemachten Ansprüche, erlischt der Freistellungsanspruch.

(2) Im Falle von Schutzrechtsverletzungen darf der Kunde – unbeschadet etwaiger Schadenersatzansprüche von mir – nach eigener Wahl und auf eigene Kosten hinsichtlich der betroffenen Leistung

nach vorheriger Absprache mit mir Änderungen vornehmen, die gewährleisten, dass eine Schutzrechtsverletzung nicht mehr vorliegt oder
für mich die erforderlichen Nutzungsrechte erwerben.

§ 13 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden oder bei schuldhafter Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Hauptpflicht oder Kardinalpflicht oder im Fall der Nichterfüllung einer Garantie oder falls ein Mangel von mir arglistig verschwiegen wurde.

Eine „Kardinalpflicht“ im Sinne dieser Bestimmung ist eine Pflicht von mir, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Vertragsbeziehung zwischen den Parteien erst möglich macht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut.

(2) Im Fall der Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Hauptpflicht oder Kardinalpflicht, die auf einfache Fahrlässigkeit zurückzuführen ist, ist meine Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.

(3) Eine weitergehende Haftung von mir ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz bleibt von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von mir eventuell eingebundenen gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

(5) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit meines Online-Auftritts.

§ 14 Datenschutz

(1) Zu meine Qualitätsansprüchen gehört es, verantwortungsbewußt mit den persönlichen Daten der Kunden (diese Daten werden nachfolgend „personenbezogene Daten“ genannt) umzugehen. Die sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden personenbezogenen Daten werden von mir daher nur erhoben, gespeichert und verarbeitet, soweit dies zur vertragsgemäßen Leistungserbringung erforderlich und durch gesetzliche Vorschriften erlaubt, oder vom Gesetzgeber angeordnet ist. Ich werde die personenbezogenen Daten der Kunden vertraulich sowie entsprechend den Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts behandeln und nicht an Dritte weitergeben.

(2) Hierüber hinaus verwende ich personenbezogene Daten der Kunden nur, soweit der Kunde hierzu ausdrücklich eingewilligt hat. Eine vom Kunden erteilte Einwilligung kann er jederzeit widerrufen.

(3) Dem Kunden ist bekannt, daß zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung des Vertragsverhältnisses die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung auf Basis von Art. 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO unter anderem von dessen Name, Verbraucher- bzw. Unternehmereigenschaft, Adresse, Geburtsdatum und Bankverbindung erforderlich sind.

(4) Ich werde im Hinblick auf personenbezogene Daten des Kunden die maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), wahren.

(5) Im übrigen verweise ich auf meine Datenschutzerklärung.

§ 15 Schlußbestimmungen

(1) Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind sämtliche Erklärungen in Schriftform oder per E-Mail abzugeben. Meine E-Mail-Adresse lautet: service@communicatio-optima.com. Meine postalische Anschrift lautet: Communicatio optima, Dr. med. Eva-Maria Schottdorf MSc, Alte Hopfenpost, Hopfenstraße 8, 80335 München. Änderungen der Kontaktdaten bleiben vorbehalten. Im Fall einer solchen Änderung werde ich den Kunden hierüber in Kenntnis setzen.

(2) Der zwischen mir und dem Kunden bestehende Vertrag unterliegt vorbehaltlich zwingender internationalprivatrechtlicher Vorschriften dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluß des UN-Kaufrechtsübereinkommens. Ist der Kunde jedoch Verbraucher und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, so bleibt ihm der Schutz nach den maßgeblichen Bestimmungen des Aufenthaltsstaats, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, erhalten.

(3) Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des § 1 Absatz 1 HGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so sind die Gerichte in München für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertragsverhältnis ausschließlich zuständig. In allen anderen Fällen kann ich oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.

(4) Ich weise Sie darauf hin, daß Sie als Verbraucher neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 haben. Einzelheiten dazu finden sich in Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Meine E-Mail-Adresse lautet: service@communicatio-optima.com. Ich weise nach § 36 VSBG darauf hin, daß ich nicht verpflichtet bin, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(5) Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die der von den Parteien gewollten wirtschaftlich am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken. Das Gleiche gilt für den Fall, daß eventuelle Vereinbarungsergänzungen notwendig werden. § 139 BGB findet keine Anwendung.

November 2024

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