„Nur wer sich auf den Weg macht, wird neues Land entdecken.“
Hugo von Hofmannsthal
Über CRM, PCM, Seminare, Bücher und Autorenconsulting lesen Sie hier:
1. CRM und PCM – zwei faszinierende Welten
2. Wer steht hinter dieser Website? – Eine kurze Vorstellung
3. Seit Februar 2024: Es gibt Bücher
4. Seit März 2024: Consulting für Fachbuchautoren
5. In meinen CRM und PCM Seminaren lernen Sie nachhaltig
1. CRM und PCM – zwei faszinierende Welten
Bei mir warten das Process Communication Model®, kurz PCM, und Crew Resource Management, kurz CRM, auf Sie.
Wie Sie gleich sehen werden, sind das zwei ganz unterschiedliche Fachgebiete, die ich deshalb auf dieser Website und in Seminaren getrennt voneinander behandeln werde. Doch beide sind sie so faszinierend wie nützlich.
1.1. Optimale Kommunikation mit PCM
Gemischte Erfahrungen mit der Kommunikation
In unserem Alltag haben wir viele verschiedene Kontakte und wir erleben, wie leicht wir mit manchen Personen kommunizieren können.
Wir verstehen uns fast ohne Worte, haben manchmal die gleichen Gedanken oder Gefühle. Bei anderen Menschen wissen wir nicht so recht, wie wir unsere Begegnungen am besten gestalten.
Was sollen wir machen? Sollen wir über uns nachdenken, oder hat sich die oder der andere doch bitte anzustrengen, um unsere Erwartungen zu erfüllen? Oder beides?
Das Process Communication Model®
Das Process Communication Model® mit seinen sechs definierten Persönlichkeitstypen hilft uns, privat wie beruflich in jeder Situation erfolgreich zu kommunizieren.
Indem wir zunächst erfahren, wie unsere eigenen Persönlichkeiten aufgebaut sind und wir somit herausfinden, wie wir selbst ticken, erwerben wir das Rüstzeug, die führenden Persönlichkeitstypen in unseren Mitmenschen zu erkennen und adäquat mit ihnen umzugehen.
So gelingt es uns, unsere Mitteilung wirklich zu Gehör zu bringen und eskalierende, im Streit endende Situationen zu vermeiden.
Die sechs Persönlichkeitstypen mit ihren im PCM festgelegten Farben
Logiker (blau), Empathiker (orange), Träumer (braun), Beharrer (violett), Macher (rot), Rebell (gelb).
Die Farben werden in allen Graphiken des PCM benutzt und machen diese somit sehr anschaulich. Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel einer Persönlichkeitsarchitektur, wie sie jeder von uns besitzt. Auch darin kennzeichnen die Farben die jeweiligen Persönlichkeitstypen. Der führende davon sitzt im Erdgeschoß.
1.2. Excellente Teamarbeit mit CRM
Als Teamleiter und Mitglieder eines Teams haben wir es nicht leicht. Komplexe Aufgaben wollen zeitgerecht und strukturiert abgearbeitet werden. Das gilt für viele Arbeitsbereiche.
Doch was ist, wenn zur Komplexität der Aufgaben noch ein gewaltiges Gefahrenpotential hinzukommt?
Wir erinnern uns mit Schrecken an Flugzeugkatastrophen, Tankerunglücke, den GAU von Tschernobyl oder Operationen, bei welchen schlichtweg der falsche Eingriff vorgenommen wurde. Wie minimieren wir das Risiko für solch folgenreiche Unglücke?
Indem wir CRM aktiv anwenden, gestalten wir unsere Teamarbeit effizient. Wir tauschen Informationen aktiv und sicher aus. Wir lernen, die Teamführung so zu gestalten, daß unser Team Hand in Hand zusammenarbeitet. Wir wissen, wie wir Hilfsmittel einsetzen, um Fehler zu minimieren.
Aber bei all dem sind wir doch noch Menschen und keine Maschinen! Wie sollen wir permanente Perfektion leisten?
Keiner kann das, und wir dürfen das daher von niemandem verlangen. Vielmehr gilt es, ein konstruktives Fehlermanagement zu etablieren und zu lernen, wie wir mit dem Faktor Mensch umgehen.
Es gibt mehrere Zusammenfassungen der menschlichen Faktoren, die unsere Arbeit beeinträchtigen. Eine der bekanntesten sehen Sie hier:
1.3. Das Beste für Sie
Bei mir können Sie problemlos beides erlernen! Wenn Sie noch keine Vorkenntnisse haben, macht das überhaupt nichts. Ich biete Ihnen CRM und PCM Seminare, jeweils beide Fachgebiete für Einsteiger und Fortgeschrittene.
Für Ihr PCM Grundlagenseminar wird Ihr individuelles PCM Persönlichkeitsprofil erstellt. Selbstverständlich können Sie dieses bei mir auch unabhängig von einer Seminarbuchung bestellen, inclusive ausführlicher Erläuterung im Einzelgespräch mit Ihnen.
Über viele spannende Themen des Crew Resource Management können Sie sich vorab in meinem Blog informieren. Dort finden Sie jeden Monat einen neuen Artikel.
Artikel September 2024: Unbefugte Personen auf der Startbahn
Artikel August 2024: Tödliche Messerangriffe in der Öffentlichkeit
2. Wer steht hinter dieser Website? – Eine kurze Vorstellung
Eva-Maria Schottdorf, Notärztin, Autorin und Trainerin
In meiner rettungsdienstlichen Arbeit wende ich CRM zusammen mit meinen Teams in Einsätzen regelmäßig an. PCM hat bei mir nicht nur in der Arbeitswelt seinen festen Platz.
Erfahren Sie mehr über meine Faszination für CRM und PCM sowie über meinen Werdegang und mein Netzwerk. Kurzgefaßte Neuigkeiten finden Sie unter „Aktuelles“.
3. Seit Februar 2024: Es gibt Bücher
3.1. Ein umfassendes CRM-Lehrbuch in mehreren Bänden
Nach intensiven Vorbereitungen arbeite ich nun an meinem Buch über Crew Resource Management. Darin werde ich Ihnen umfassend die Entwicklung von CRM sowie all seine Teilkonzepte präsentieren, so wie sie aus der Luftfahrt bekannt sind. Die Veröffentlichung der ersten beiden Bände ist für Dezember 2024 geplant.
Übersichtlich in mehrere Bände gegliedert, werden Sie das Buch als elektronische Version sowie als Printausgabe in deutscher und englischer Sprache erwerben können, auch auf meiner Webseite. Alle wichtigen Informationen darüber habe ich für Sie zusammengefaßt und ich werde diese für Sie laufend aktualisieren.
3.2. Der erste Band der etwas anderen CRM-Sammlung ist veröffentlicht
Zusätzlich fasse ich meine gründlich überarbeiteten und erweiterten Blogartikel nach Jahren in der Serie „Die etwas andere CRM-Sammlung“ zusammen. Den ersten Band können Sie bereits in der Vorschau unten betrachten und hier erwerben.
3.3. Ein Serie für Fachbuchautoren
Des weiteren habe ich eine Buchreihe über das geballte Wissen für selbstverlegende Fachbuchautoren in Arbeit. Der erste Band soll im Januar 2025 fertig sein.
4. Seit März 2024: Consulting für Fachbuchautoren
Denken Sie darüber nach, Ihr eigenes Sachbuch zu schreiben und veröffentlichen? Könnte es sich sogar um ein Fachbuch handeln? Ein Autor zu sein, ist anspruchsvoll, aber auch aufregend, genau wie das Selbstverlegen und die Führung aller Geschäfte eines Autors.
Die großen Vorteile des Selbstverlegens beinhalten, daß der Autor alle Rechte an seinen Werken behält, solange er seine eigenen ISBNs verwendet. Zudem kann er einen Großteil seiner Tantiemen für sich selbst beanspruchen.
In der Tat ist selbstverlegender Autor ein komplexer Beruf, und es gibt darüber soviel zu wissen. Wenn Sie von all dem Wissen, das Sie brauchen werden, überwältigt sind, sind Sie damit ganz und gar nicht alleine. Jeder Autor kennt das, mich eingeschlossen.
Wenn Sie also auf der Suche nach Rat sind, lade ich Sie ein, mein Consulting für Autoren zu erkunden. Besonders wenn Sie an einem Fachbuch arbeiten, können wir Ihre besten Optionen für alle Aspekte, vom Lektorat und Korrektorat bis hin zum Veröffentlichen und dem Marketing besprechen. I würde mich freuen, Sie auf Ihrem Weg zu Ihrem großen Erfolg beraten zu dürfen.
Regelmäßige Weiterbildung sowie der Austausch mit Fachleuten sind mir wichtig:
5. In meinen CRM und PCM Seminaren lernen Sie nachhaltig
Alle meine Seminare habe ich ausführlich für Sie beschrieben.
5.1. Zuerst ins Seminar…
Alle festen Seminartermine publiziere ich frühzeitig auf meiner Seminar-Seite, sodaß Sie vorausschauend planen können. Die wichtigen Informationen sowie eine Übersicht über den Ablauf für Ihr jeweiliges Seminar sende ich Ihnen nach Ihrer Anmeldung rechtzeitig per Mail zu.
In den Seminaren liefere ich Ihnen nicht nur wertvolle Informationen, sondern Sie dürfen Ihre neuerworbenen Kenntnisse in spannenden und Spaß bereitenden Übungen sofort umsetzen.
Es ist Ihr Seminar! Neue Herausforderungen sind für Sie dabei, probieren Sie sich aus!
In den Pausen können Sie tolle neue Kontakte knüpfen, intensiv diskutieren, fröhlich beisammensein oder sich alleine Zeit nehmen, noch einmal intensiv für sich selbst zu reflektieren.
Für Ihre Seminare bei mir empfange ich Sie in einer entspannten und herzlichen Atmosphäre am angenehmen Seminarort München (feste Termine). Natürlich können Sie auch Inhouse-Seminare bei mir buchen.
5.2. …und dann hinaus ins Leben!
Der erste Kontakt mit einem Thema oder das erste Seminar können der Beginn eines Weges sein, den wir auf lange Sicht weiterverfolgen wollen. Lesen Sie nachfolgend, was wir gemeinsam tun können, damit Sie das im Seminar Gelernte erfolgreich in Ihren Alltag integrieren.
Als Teilnehmerin oder Teilnehmer
können Sie schon während des Seminares überlegen, wie Sie die Inhalte nachfolgend umsetzen werden.
Von meiner Seite aus
tue ich alles für die Nachhaltigkeit. Es ist mir ausgesprochen wichtig, Ihnen umfassendes Material sowie Tips und Tricks mit auf den Weg zu geben. Und ich stehe Ihnen selbstverständlich auch nach dem Seminar für Rückfragen zur Verfügung.
Als Organisation
können Sie im Team gemeinsam planen, wie Sie Veränderungen etablieren und aufrecht erhalten wollen.
Lesen Sie praktische Tips rund um CRM, PCM und das Schreiben sowie spannende Neuigkeiten alle zwei Monate in meinem Newsletter.
Kurzentschlossene können sich gleich hier für den Newsletter anmelden: