CRM & PCM Seminare

Über meine Seminare lesen Sie hier:

1. Eine kurze Einführung

„Nicht aus Büchern, sondern durch lebendigen Ideentausch, durch heitere Geselligkeit müßt ihr lernen.“

Johann Wolfgang von Goethe

Die oben genannten Seminare klingen verwirrend in Ihren Ohren? Keine Angst, Schritt für Schritt liefere ich Ihnen die wichtigen Informationen, die Sie brauchen. Für alle Veranstaltungen gebe bzw. nenne ich Ihnen:

1. eine kurze Beschreibung des jeweiligen Seminartyps
2. für wen ein Seminar geeignet ist
3. die Inhalte – was Sie lernen werden
4. Ihren Nutzen
5. Veranstaltungsort und Datum der festgesetzten Seminare
6. minimale und maximale Teilnehmerzahl
7. Preis
8. wie es nach dem Seminar für Sie weitergeht

Wenn Sie sich zunächst über das Process Communication Model^®, PCM, informieren möchten, klicken Sie hier.

Hier finden Sie Wissenswertes über Crew Resource Management, CRM.

Informationen zu aktuellen Ereignissen finden Sie hier.

2. Diese Seminare biete ich an

Sie können auf einen Seminartypen klicken, um direkt dorthin zu springen.

1. PCM Grundlagen Seminar
2. PCM Advanced Seminar
3. Weitere PCM Seminare auf Anfrage
4. CRM Seminar für Einsteiger/innen
5. CRM Seminar für Fortgeschrittene

Alle Seminare sind auch als Inhouse-Seminar bei Ihnen möglich!

2.1. PCM Grundlagenseminar

2.1.1. Kurze Beschreibung

In diesem dreitägigen Seminar lernen Sie PCM kennen. Neben kurzen Vorträgen haben Sie in vielfältigen Übungen die Möglichkeit, aktiv die Kommunikation zusammen auszuprobieren. Einen besonderen Stellenwert wird Ihr individuelles Persönlichkeitsprofil einnehmen, auf welches wir regelmäßig Bezug nehmen werden.

2.1.2. Für wen eignet sich das PCM Grundlagenseminar?

Hier kann jede/r teilnehmen. Alle können lernen, wie sie mit ihrer eigenen Persönlichkeit das Optimum im Umgang mit sich selbst und anderen herausholen. Auch die effizienten Werkzeuge für die Kommunikation können alle anwenden, die mit Spaß und Engagement dabei sind.

2.1.3. Sie lernen im PCM Grundlagenseminar

• Ihre dominanten Charakterstärken kennen
• woher Sie die Energie nehmen, um Ihre Stärken zu nutzen
• wie Sie bei sich und anderen Streß erkennen und Wege daraus heraus finden
• wie Sie effektiv mit jedem Persönlichkeitstyp kommunizieren
• viele weitere spannende und nützliche Komponenten des PCM

2.1.4. Ihr Nutzen – Sie werden gehört und vermeiden Streß

Ihre Botschaft wird wirklich gehört werden, ganz gleich, ob Sie beruflich oder privat kommunizieren.

In Ihrem Alltag, im Umgang mit sich selbst oder mit Ihren Freund/innen, Kolleg/innen und Ihrer Familie wissen Sie, wie Sie unnötigen Streß erkennen und besser noch gleich vermeiden können.

2.1.5. Datum und Ort der nächsten PCM Grundlagenseminare

Termine folgen

2.1.6. Minimale und maximale Teilnehmerzahl für Seminare

Ideal sind sechs bis fünfzehn Teilnehmer/innen.

2.1.7. Preis des PCM Grundlagenseminars

1449,- Euro zzgl. Umsatzsteuer

Im Preis inbegriffen sind:

• Ihr individuelles Persönlichkeitsprofil
• offizielles Scriptum für das PCM Grundlagenseminar
• umfassende weitere Kursunterlagen, z. B. das Flipchartprotokoll
• Hilfen zum Umsetzen von PCM im Alltag
• Pausenverpflegung und Mittagessen
• Spaß, Spannung und neue Kontakte

2.1.8. Wie es nach dem Seminar für Sie weitergeht

• Tips für die tägliche Anwendung gebe ich Ihnen mit auf den Weg
• melden Sie sich zum PCM Advanced Seminar bei mir an

Hier können Sie Ihr PCM Grundlagenseminar direkt buchen.

2.2. PCM Advanced Seminar

2.2.1. Kurze Beschreibung des PCM Advanced Seminars

Während des Seminares werden wir wichtige Grundlagen zu beispielsweise den Kommunikationsstrategien sowie zur Erkennung und Vermeidung von Streß wiederholen und vertiefen. Insbesondere die praktische Anwendung werden wir intensiv üben.

Hinzu kommen weitere Inhalte, z. B. was in Lebensphasen mit anhaltendem Streß passiert, und wie PCM in diesen Phasen zuverlässig hilft.

Bringen Sie Ihr individuelles Persönlichkeitsprofil mit, da wir damit weiterarbeiten werden.

2.2.2. Für wen eignet sich das PCM Advanced Seminar?

Das PCM Advanced Seminar eignet sich für alle, die bereits ihr Grundlagenseminar absolviert haben und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln möchten.

2.2.3. Was Sie im PCM Advanced Seminar lernen

Sie frischen Ihre vorhandenen Kenntnisse auf und gewinnen Sicherheit in der Anwendung. Dazu dürfen Sie sich mit den oben erwähnten zusätzlichen Inhalten auseinandersetzen. Das wird richtig spannend!

2.2.4. Ihr Nutzen – Sie können PCM in jedem Moment anwenden

Je mehr Übung Sie haben, desto leichter können Sie PCM-Momente im Alltag erkennen und Ihr Wissen praktisch anwenden.

Durch die intensive Befassung mit Ihrem Persönlichkeitsprofil in Zusammenschau mit Ihrem Leben werden Sie vergangene und aktuelle Geschehnisse sowie zwischenmenschliche Interaktionen besser verstehen können.

Natürlich müssen Sie dafür niemandem Privates erzählen, selbstverständlich auch nicht im Seminar.

2.2.5. Datum und Ort der nächsten PCM Advanced Seminare

Termine folgen

2.2.6. Minimale und maximale Teilnehmerzahl für Seminare

Ideal sind sechs bis fünfzehn Teilnehmer/innen.

2.2.7. Preis

1199,- Euro zzgl. Umsatzsteuer

Im Preis inbegriffen sind:

• offizielles Scriptum für das PCM Advanced Seminar
• umfassende weitere Kursunterlagen, z. B. das Flipchartprotokoll
• Hilfen zum Umsetzen von PCM im Alltag
• Pausenverpflegung und Mittagessen
• Spaß, Spannung und neue Kontakte

2.2.8. Wie es nach dem Seminar für Sie weitergeht

Weiterhin ermutige ich Sie, in Ihrem Alltag an PCM dranzubleiben. Dafür werde ich Ihnen vielfältige Aufgaben online zur Verfügung stellen, für die Sie sich anmelden können, wenn Sie möchten.

Gerne bespreche ich mit Ihnen auch den Weg zur/zum zertifizierten PCM-Trainer/in und PCM-Coach. Diese Ausbildung können Sie nicht bei mir absolvieren, ich würde Sie hierzu weiterempfehlen.

Hier können Sie Ihr PCM Advanced Seminar direkt buchen.

2.3. Weitere PCM Seminare auf Anfrage

Die folgenden Seminare biete ich Ihnen als Inhouse-Seminare an. Gerne können wir im Vorfeld besprechen, welche Themen für Sie besonders wichtig sind. Auch bei diesen Seminaren setze ich die standardisierten, hochwertigen Schulungsmaterialien ein.

2.3.1. Seminar „Spitzenteams entwickeln“

Dauer: 2-4 Tage

Dieses Seminar eignet sich vor allem für Teams und Führungskräfte von Teams. Es zeigt Ihnen, wie Sie den Kommunikationsprozeß untereinander gewinnbringend gestalten.

Dabei werden wir u. a. die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen und die bevorzugte Art, die Welt wahrzunehmen, beleuchten. Sie lernen, wie Sie am besten mit welchem Persönlichkeitstypen sprechen.

Zusätzlich besprechen wir Hauptbeziehungskonflikte in Gruppen sowie Lösungen, um effektiv miteinander kommunzieren und produktiv arbeiten zu können.

2.3.2. Seminar „Spitzenmanagement erleichtern“

Dauer: 1-2 Tage

Das Seminar eignet sich für die mittlere und obere Führungsebene und hilft Ihnen, Ihre persönliche und berufliche Führungsqualität mithilfe der PCM Konzepte weiter auszubauen.

Wir besprechen u .a. die Persönlichkeitstypen, Persönlichkeitsarchitektur, Motivationsstrategien und wie Sie am besten bei Distreß intervenieren.

2.3.3. Process Communication Model^® Seminar
Selbstmanagement fördern

Dauer: 1-2 Tage

In diesem Seminar kümmern wir uns um die Personen selbst und nicht um die Interaktion miteinander.

Mithilfe von PCM als Persönlichkeitsmodell werden u. a. die bevorzugte Art, die Welt wahrzunehmen, die Persönlichkeitsarchitektur und die indiviuell beste Art, die Batterien aufzuladen sowie Verhalten im Distreß besprochen.

Rufen Sie mich an, um mehr zu erfahren oder einen Termin zu vereinbaren:

+49 (0)1577/8913707

Gerne können Sie hier schriftlich anfragen:

2.4. CRM Seminar für Einsteiger/innen

2.4.1. Kurze Beschreibung des CRM Seminars für Einsteiger/innen

In diesem dreitägigen Seminar beginnen wir mit den Grundlagen des CRM. Anhand von Kurzvorträgen und vielfältigen Übungen erarbeiten wir, wie wir mit herausragender Teamarbeit und zielgerichteter Kommunikation das Risiko für Fehler minimieren können.

Weitere Themen sind z. B. Führung, Entscheidungsfindung und Verteilung der Arbeitsbelastung.

2.4.2. Für wen eignet sich das Seminar?

Hier kann jede/r teilnehmen. Ganz gleich, aus welcher Branche Sie sind, ob Sie Führungsverantwortung haben oder Mitglied eines Teams sind.

2.4.3. Was Sie im CRM Seminar für Einsteiger/innen lernen

• welche Resourcen Sie zur Verfügung haben
• wie Sie als Teamleader effizient Aufgaben verteilen und überwachen
• wie Sie als Teammitglied Aufgaben ausführen und Rückmeldung geben
• wie Sie als Team gemeinsam alle Resourcen geschickt und effizient nutzen
• wie Sie zielgerichtet kommunizieren, um Mißverständnissen vorzubeugen
• wie Sie im Team weise Entscheidungen treffen
• wie Sie die Arbeit so verteilen, daß jede/r optimal eingebunden ist
• wie Sie mit dem Faktor Mensch konstruktiv umgehen
• dazu viele Tips und Tricks, die sich im Alltag bewährt haben

2.4.4. Ihr Nutzen – Zufriedenheit, Minimierung von Fehlern und Kostenersparnis

Auf jeder Position eines Teams arbeiten Sie maßgeblich bei der Lösung einer komplexen Aufgabenstellung mit.

Sie helfen dabei, Fehler in Ihrem Team zu minimieren, was die Zufriedenheit Ihrer Kund/innen oder Patient/innen steigern wird.

Durch somit ausbleibende Regreßforderungen sparen Sie Kosten.

Sie tragen dazu bei, die Effizienz am Arbeitsplatz zu verbessern.

Sie optimieren die Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg/innen, was die Zufriedenheit und Leistung im Team maximiert.

2.4.5. Datum und Ort der nächsten CRM Seminare für Einsteiger/innen

Termine folgen

2.4.6. Minimale und maximale Teilnehmerzahl für Seminare

Ideal sind sechs bis fünfzehn Teilnehmer/innen.

2.4.7. Preis

1449,- Euro zzgl. Umsatzsteuer

Im Preis inbegriffen sind:

• Scriptum CRM Seminar für Einsteiger/innen
• weitere Kursunterlagen, z. B. das Flipchartprotokoll
• Hilfen zum Umsetzen von CRM im Alltag
• Pausenverpflegung und Mittagessen
• Spaß, Spannung und neue Kontakte

2.4.8. Wie es nach dem Seminar für Sie weitergeht

Ich gebe Ihnen vielfältige Tips mit auf den Weg, wie Sie in Ihrem Alltag zusammen mit Ihren Teams CRM integrieren.

Melden Sie sich zu meinem CRM Seminar für Fortgeschrittene an.

Im medizinischen Bereich können Sie ein Simulationstraining besuchen, ich gebe Ihnen gerne Empfehlungen.

Hier können Sie Ihr CRM Seminar für Einsteiger/innen direkt buchen.

2.5. CRM Seminar für Fortgeschrittene

2.5.1. Kurze Beschreibung des CRM Seminars für Fortgeschrittene

Nun bauen wir auf Ihren Kenntnissen und Fertigkeiten rund um Teamwork, effizienter Kommunikation, Entscheidungsfindung und Führung auf. Wir wenden uns u. a. dem Umgang mit dem Faktor Mensch zu und kombinieren neue Inhalte mit Ihrem Vorwissen in spannenden und abwechslungsreichen Übungen.

2.5.2. Für wen eignet sich das CRM Seminar für Fortgeschrittene?

Um den optimalen Nutzen für sich herauszuziehen, sollten Sie das CRM Seminar für Einsteiger/innen besucht haben, oder ähnliche Vorkenntnisse besitzen. Im Zweifelsfalle fragen Sie mich einfach, z. B. telephonisch unter +49 (0)1577/8913707, oder gleich hier:

2.5.3. Was Sie lernen werden

• wie Sie ein Fehlermanagement etablieren, das die Fehlerursachen beseitigt
• wie Sie durch situative Aufmerksamkeit vorausschauend agieren und Gefahren frühzeitig erkennen
• wie Sie sich gegen Erschrecken durch Unvorhergesehenes rüsten und souverän weiterarbeiten
• wie Sie Streß und Fatigue erfolgreich minimieren
• wie Sie CRM in der Wartung etablieren, Maintenance Resource Management, MRM
• wie Sie mit zunehmender Automatisierung umgehen
• wie immer mit Tips und Tricks aus der Praxis

2.5.4. Ihr Nutzen – sicheres Arbeiten auch in herausfordernden Situationen

Sie wissen, wie Sie die Ursachen von Fehlern finden und dauerhaft beheben.

Sie können ein Fehlermanangement etablieren, in dem Fehler nicht vertuscht, sondern bearbeitet und als Lernchance gesehen werden.

Sie schaffen es, auch in einer außergewöhnlichen Situation nicht im Schreck zu erstarren und planlos zu agieren, sondern gerade jetzt stabile Leistungen zu erbringen.

Sie wissen, wie Sie sich selbst managen und optimal in ein Team einbringen, um das Gesamtergebnis erfolgreich zu unterstützen.

2.5.5. Datum und Ort der nächsten CRM Seminare für Fortgeschrittene

Termine folgen

2.5.6. Minimale und maximale Teilnehmerzahl für Seminare

Ideal sind sechs bis fünfzehn Teilnehmer/innen.

2.5.7. Preis

1449,- Euro zzgl. Umsatzsteuer

Im Preis inbegriffen sind:

• Scriptum CRM Seminar für Fortgeschrittene
• weitere Kursunterlagen, z. B. das Flipchartprotokoll
• Hilfen zum Umsetzen von CRM im Alltag
• Pausenverpflegung und Mittagessen
• Spaß, Spannung und neue Kontakte

2.5.8. Wie es nach dem Seminar für Sie weitergeht

Bleiben Sie dran, indem Sie CRM in Ihrem Arbeitsalltag umsetzen. Gerne bin ich für Ihre Rückfragen da.

Sie können auch einen Folgetermin vereinbaren, um Ihre Kenntnisse aufzufrischen. Die Inhalte gestalten wir zusammen nach Ihren Wünschen.

Hier können Sie Ihr CRM Seminar für Fortgeschrittene direkt buchen.

3. Die Seminarorte Trier und München

In Deutschlands ältester Stadt Trier genießen Sie eine wunderschöne Altstadt, Sehenswürdigkeiten aus der Römerzeit sowie die einmalige Lage im schönen Moseltal.

München bietet natürlich die bayerische Lebensart, aber auch Kunst und Kultur sowie wunderschöne Ecken und viel Grün, z. B. im Englischen Garten oder im Nymphenburger Schloßpark.

4. Sie haben eine Frage oder Anregung für meine Seminare? Schreiben Sie mir

Zur Buchung gelangen Sie hier.

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